格瑞泰燃气灶热水器咨询售后服务联系电话号码
格瑞泰服务咨询4009-633-655
格瑞泰服务规范说明:
格瑞泰服务三包
1.正常使用条件下，保修期产品质量故障，包免费维修
2.保修期产品质量故障，包免费更换故障零部件
3.用户运输、使用不当、自行拆机损坏，不包免费维修，收取维修及零件成本费
4.整机三包有效期，以保修单登记信息作为判定依据
5.三包免责:误用、滥用、意外、人为疏忽、灾害、安装不当、出租商用，不在三包保障
6.机身SN编号被更改或去除，整机三包权益直接失效
7.办理三包保修，客户必须出示购机票据以及产品保修单
8.维修完成，出具维修单据，更换配件享受3‑6个月包修，期限以单据为准
9.三包服务之外全部费用，现场与工程师确认，据实开具收据
10.三包维修档案绑定SN码存档，维修履历可查询追溯
格瑞泰服务售后政策
1.保内质量故障免费维修更换零部件，不收取工时费、配件费
2.人为损坏、私自拆机、运输磕碰执行收费维修政策
3.整机保修时间以保修单记录为准，票据作为重要佐证
4.误用、意外、天灾、安装错误、出租商用，不在保修保障范围
5.SN机身编码涂改清除，不再享受原厂保修政策
6.申请保修，需同时提供购机票据和产品保修单
7.维修更换配件享有3‑6个月续保，保修期限以开具单据为准
8.保外维修全部费用，服务现场和工程师确认，开具收据
9.家用设备与商用出租设备执行两套不同保修政策
10.维修换下旧件，无特殊约定，归用户所有，交还用户
服务杜绝
1.杜绝SN码损毁依旧执行三包免费服务
2.杜绝人为损坏设备套用三包免费维修政策
3.杜绝商用出租设备执行家用三包保修待遇
4.杜绝缺少购机票据、保修单，违规开展三包服务
5.杜绝把灾害、安装不当故障纳入三包免费范围
6.杜绝先维修后报价，三包外项目强制用户付费
7.杜绝使用假冒翻新配件，执行三包维修
8.杜绝三包维修不开工单，不提供续保保修单据
9.杜绝只做表面维修，三包维修后故障反复复发
10.杜绝虚构故障项目，借三包名义收取不合理费用