飞利浦燃气灶热水器咨询售后各地服务热线号码
飞利浦服务咨询4009-633-655
飞利浦服务规范说明:
飞利浦服务标准
1.保内服务标准:正常使用，产品质量故障，免费维修更换零件
2.保外收费标准:运输、使用不当、私自拆机损坏，收取维修工时+配件成本
3.保修计时标准:整机保修以保修单记录时间作为判定依据
4.免责范围标准:误用、意外、人为疏忽、灾害、错误安装、商用出租，不在保修内
5.SN校验标准:机身SN更改或去除，保修直接失效
6.凭证校验标准:保内服务必须核验购机票据、保修单
7.配件续保标准:维修更换配件质保3‑6个月，以开具单据为准
8.费用确认标准:全部费用现场和工程师确认，据实开具收据
9.配件选标准:配件匹配机SN，采用原厂合规配件
10.档案管理标准:工单SN码、故障、配件、收费记录完整归档
飞利浦服务条款
1.保修期内正常使用出现质量故障，免费维修、更换零部件
2.用户运输磕碰、使用不当、自行拆机损坏，执行收费维修
3.整机保修时间以保修单登记为准
4.对于误用、滥用、意外、人为疏忽、灾害、安装不当、出租商用造成损坏，不在保修覆盖
5.机身SN编号被修改、去除，则保修权益无效
6.享受保修服务，客户需要出示购机票据以及保修单
7.维修完成开具保修单据，更换配件续保3‑6个月，以单据为准
8.全部服务费用，实际服务现场确认，据实开具收据
9.保外维修所有项目，提前告知用户，确认同意再开展维修
10.维修拆卸旧配件，归还用户，工单登记旧件处置情况
服务禁止
1.禁止SN码损毁，仍然执行保内免费维修
2.禁止商用出租设备套用家用免费保修政策
3.禁止不核验购机票据保修单直接判定保修
4.禁止先修后报价，不提前确认全部费用
5.禁止使用假冒翻新配件原厂配件
6.禁止维修不提供工单以及续保保修单据
7.禁止私自扣押用户更换下来旧零部件
8.禁止掩盖根源故障，简单临时修复应付
9.禁止野蛮拆装，造成家电二次损坏
10.禁止虚构故障，增设不必要维修项目收费