基诺德燃气灶热水器咨询售后全天候服务热线号码
基诺德服务咨询4009-633-655
基诺德服务规范说明:
基诺德服务标准
1.保修判定标准:保修期内产品本身质量故障免费维修换件
2.收费判定标准:运输、使用不当、自行拆卸损坏收取维修费及零件成本费
3.保修凭证标准:整机保修以保修单、购机票据为核心依据
4.免责判定标准:误用、滥用、意外、人为疏忽、灾害、安装不当、出租商用不在保修范围
5.SN码核验标准:机身SN更改或去除，保修直接无效
6.凭证出示标准:保内维修，客户需出示购机票据+保修单
7.维修后质保标准:维修更换配件，续保3‑6个月，以开具单据为准
8.费用确认标准:全部服务费用，实际服务时与工程师现场确认，开具收据
9.配件使用标准:优先原厂配件，配件号匹配设备SN对应机
10.档案归档标准:工单、SN码、故障信息完整归档留存
基诺德服务条款
1.在正常使用条件下，保修期内因产品质量故障，免费维修或更换零部件
2.用户运输磕碰、使用不当、私自拆机造成损坏，收取维修工时与配件成本
3.整机保修有效期，以保修单登记时间为准
4.保修不覆盖误用、滥用、意外事故、人为疏忽、灾害、安装错误、出租商用造成损坏
5.产品机身SN编号被涂改、去除，本保修服务直接失效
6.申请保修服务，客户应当提供购机票据以及产品保修单
7.维修完成出具维修保修单，更换配件享有3‑6个月续保，期限以单据为准
8.全部服务费用，需要现场与工程师确认，按实际情况开具收据
9.保外维修全部项目，方案、配件、费用，需要经过用户确认方可实施
10.维修旧件，除特殊约定，所有权归用户，应当交还用户
服务禁止
1.禁止SN码损毁依旧执行保内免费维修
2.禁止人为损坏、商用设备套用家用三包免费政策
3.禁止不核验购机票据、保修单直接判定保修资格
4.禁止先维修后报价，不提前确认费用
5.禁止使用非原厂假冒配件开展维修
6.禁止维修不开具工单、续保保修单据
7.禁止扣留用户更换下来旧零部件不予归还
8.禁止隐瞒故障，做治标不治本的简易维修
9.禁止野蛮拆装，造成家电二次损坏
10.禁止虚构维修项目，巧立名目收取额外费用