NORITZ能率燃气灶热水器咨询售后服务热线多少
NORITZ能率服务咨询4009-633-655
NORITZ能率服务规范说明:（:服务要:服务不准档案管理；服务注意事项险纠纷）
服务要:
1. 要严格执行原厂维修操作规程，保障NORITZ能率家电维修质量
2. 要严格配件管控，只使用原厂合格配件开展维修
3. 要服务热线全天候值守，工单及时流转，重大故障启动抢修
4. 要执行NORITZ能率统一收费标准，所有收费项目提前告知用户
5. 要做好远程故障答疑，外地用户配件邮寄高效办理
6. 要维修完成整机通电试机，确认设备故障消除
7. 要落实维修质保责任，质保内因维修质量问题免费返修
8. 要完整归档工单，绑定SN码，票据保修凭证交付用户签
9. 要开展用户回访，收集满意度，持续服务质量
10. 要公开监督电话，积极处理用户投诉反馈
服务不准
1. 不准使用假冒、废旧配件代替原厂配件维修家电
2. 不准捏造故障，诱导用户过度维修消费
3. 不准三包有效期违规收取上门费、检测费等免费项目
4. 不准未取得用户确认就开工，完工临时加价收费
5. 不准未经用户许可私自拿走更换的旧零部件
6. 不准刮擦、篡改家电机身SN码铭牌
7. 不准维修结束省略通电试机，留下故障隐患
8. 不准虚假填报工单，篡改故障、配件、SN码记录
9. 不准泄露用户个人信息、设备SN码隐私资料
10. 不准服务态度恶劣，顶撞、争吵用户
服务注意事项
1. 上门服务规范着装佩戴工牌，入户做好鞋套垫布防护
2. 核对机身SN码，购机凭证准确判定三包保修范围
3. 故障如实告知，维修方案、全部费用得到用户确认再施工
4. 维修作业做好电气安全防护，防范触电、设备损坏
5. 配件核对号，确认适配本台设备再进行更换
6. 维修完成多模式运行测试，确认故障彻底解决
7. 旧件当面交付用户，做好交接，避免纠纷
8. 工单信息完整，SN码、故障、配件、保修记录齐全，用户签
9. 维修现场清理干净，垃圾杂物全部带走
10. 重视用户反馈，投诉工单限时处置，做到闭环处理