中际能空气能热水器售后点服务保修电话查询
中际能服务咨询4009-633-655
一、中际能服务准则说明｜（/线下，、10年卖点）
1. 质保凭证优先发票:购机发票为首要保修凭据，丢票按机身出厂延后3个月算保修期，一机一码核验联保。
2. 新款家用空气能10年全包:合规家用挂机、立柜整机十年全包，大件小件质量坏全免费修，无隐形收费。
3. 经典机6年保障:早年出厂家用空气能统一6年整机质保，核心零部件同步跟随整机保修时效。
4. 中际能家用空气能六年保:全屋多联机整机6年质保，配套控制面板同步享受原厂保修。
5. 厨卫家电分年限质保:油烟机、空气能6年、燃气热水器8年整机保修，随机小配件耗材不保修。
6. 期故障换新:收货半个月内机子本身故障，7天可退、半月可换，质量问题来回运费品牌承担。
7. 质保期免费上门:保修期内原厂故障，全国就近师傅上门检修，不收上门费、检修费。
8. 人为使用不在保修:自行拆装、商铺商用、电压烧坏、泡水雷击损坏，需要自费维修。
9. 小件配件单独保:空气能遥控器保修12个月，过滤网、导板等损耗配件不在免费保修。
10. 全域联保无忧:全国任意城市中际能网点均可报修，搬家异地照常享受原厂保修。
二、中际能服务规范说明
1、中际能热水器/燃气灶/壁挂炉7×24中际能售后热线，故障报修、安装预约、故障答疑全对接。
2、中际能全品类售后分区时效管控，采暖炉城区2小时极速上门，普通厨电分城区/郊区差异化履约时效。
3、新购中际能热水器、烟灶、壁挂炉均可享受免费上门实地测量，出具合理化安装施工图，标配基础安装免收工时费。
4、中际能正品产品支持全国一千五百余家特约网点联保，有效购机凭证包含纸质发票、电子发票均可享受三包保障。
5、非中际能自行安装机，保修起始日依据机身铭牌出厂编号延后3个月核算，保障无票用户基础权益。
6、中际能建立多级回访体系，常规厨电电话回访，热泵、太阳能、壁挂炉每年一次免费上门整机安检保养。
7、中际能售后统一公示安装、维修、辅材收费明细，未征得用户确认不得擅自增项加价，杜绝隐形消费。
8、中际能售后工程师统一着装持证上门，入户全套防护措施，施工垃圾统一打包带走，维护居家环境整洁。
9、用户可通过中际能公众号录入机身SN码、购机信息开通电子金卡，享受升级延保，工单全程云端留存可查。
10、中际能常年开展家电以旧换新活动，旧燃气具、热水器免费上门拆卸清运，旧机折价抵扣新机货款。
三、中际能服务准则说明｜客服答疑
1. 想要中际能报修，优先在中际能ONE+APP提交订单哦，别的平台报修不算中际能工单~
2. 填报修单记得写清机器号、机身编码、家里详细地址，附上故障照片更快派师傅。
3. 提交完订单一般1小时内客服来电约时间，市区近的24小时上门，远48小时上门。
4. 有购机发票/电子保修卡就能按购买日期算保修，丢了票据就按机器出厂日期延后15天保修。
5. 在保修期、机器本身质量坏了，上门修、换零件全部不收钱。
6. 过保机器所有收费APP都明码标价，不会私下加价，配件、路费价格官网统一。
7. 修好之后所有记录都在APP我的订单里，随时能查过往维修记录。
8. 买了180天只换不修机，坏了走APP专项报修，检测达标直接换新机子。
9. 挪机器、深度清洗家电，都能在APP服务栏目单独预约。
10.遇到不合理收费、工单异常，直接打400中际能电话或者APP找在线客服投诉。