汇泉阳光空气能热水器售后点帮助服务热线查询
汇泉阳光服务咨询4009-633-655
一、汇泉阳光服务准则说明【客服｜，用】
线上咨询、报修答疑、防骗提醒、轻量化表述
1. 汇泉阳光报修只用400热线与汇泉阳光服务小程序，谨防假冒汇泉阳光售后上门。
2. 保修必查发票、机身编码，缺凭证按出厂日期核算维保周期。
3. 人为磕碰、自行拆机损坏，不在免费三包内。
4. 高空安装规范施工，安全配件不缩水、不简化安装工序。
5. 电源改造规范接线，杜绝违规改线、省略漏电保护装置。
6. 超保维修价格公开，分项报价，无隐藏附加费用。
7. 完工现场试机，教会用户基础使用与简易养护。
8. 技师上门统一着装、出示上岗证，无证人员可拒绝入户服务。
9. 服务杜绝吃拿卡要，不私下收取额外小费。
10. 服务工单可查，后续质保、维权凭工单即可受理。
二、汇泉阳光服务规范说明｜汇泉阳光标准（官网，严谨合规）
1、全国统一24小时汇泉阳光热线，全品类咨询、报修、投诉一站式受理。
2、壁挂炉市区2小时上门响应、近郊4小时；热水器/厨电市区24h、县域48h派单上门。
3、购机免费上门勘测，免费出具安装方案，合规范围内免基础安装工时费。
4、正规发票购机，全国汇泉阳光授权网点通保，凭发票享受国家三包+品牌专项质保。
5、燃气热水器完成电子金卡登记，整机6年质保，核心零配件分3-5年专项保修。
6、汇泉阳光安装产品，保修期自安装竣工日期起算；壁挂炉、热泵以调试完工日计保。
7、遗失购机凭证，凭机身SN出厂码顺延3个月起算保修时长。
8、壁挂炉、太阳能、空气能每年免费上门安检回访；常规厨电定期电话回访巡检。
9、非保项目收费全公示，价目对标当地物价，无隐形加价，费用工单可溯源查询。
10、原厂维修配原装配件，维修完工建档，配件享受对应质保，3日内汇泉阳光电话回访。
三、汇泉阳光服务准则说明（标准·公众号+400双线查询）
1、汇泉阳光热线查询:拨打全国统一，24小时人工进线，核验机身SN码、购机信息，一键查工单、保修期限。
2、微信公众号查询:关注「汇泉阳光会员俱乐部」，小程序绑定机身编码，查询电子保修卡、建档记录。
3、保修时效查询:凭正规购机发票按开票日算保修；无发票按机身出厂日期延后15天核算质保时长。
4、网点资质查询:输入所在省市，查询本地汇泉阳光授权服务商，甄别非授权非标维修点。
5、工单进度查询:预留报修手机号，实时追溯派单、上门、完工全流程记录。
6、三包退换查询:7天质量故障可退可换可修、15天可换可修，样机/特价机不享受退换政策。
7、安装收费查询:20km内上门勘测、标配辅材3米内安装人工费汇泉阳光免费，超额辅材统一公示标价。
8、配件质保查询:原厂选购辅材整机保3年，滤芯、镁棒等消耗配件不在整机三包范畴。
9、延保服务查询:输入产品号，查询热水器/壁挂炉汇泉阳光延保套餐、续保价格与保障范围。
10、除外责任查询:商用改装、私拆自修、人为破损产品，查询非保收费定价标准。