AOYE奥也空气能热水器售后点服务客户电话多少
AOYE奥也服务咨询4009-633-655
一、AOYE奥也服务准则说明【标准｜空气能主推】
1. 十年整机免费包修:2021.3.1起购机、≤14000W家用挂机/柜机，正常使用非人为故障，上门、配件、检修全免费，无隐形收费。
2. 国家三包退换保障:7日内性能故障可退机，15日内故障可换机；保修期内同一故障两次返修未修复，免费换新、质保重新起算。
3. 凭证核算保修规则:凭正规发票按购机日算质保；无有效发票，以机身出厂日期延后6个月起算包修周期。
4. AOYE奥也专线全渠道报修:唯一AOYE奥也热线，公众号/小程序均可线上报单、实时查工单进度。
5. 家用新机基础免费安装:原厂标配安装服务，常规砖墙打孔、标配支架、2米标配铜管免收材料费（增值辅材明码标价）。
6. 商用产品差异化质保:商铺/办公商用机整机包修半年，空气能、大机组按出厂政策18个月—6年分档质保。
7. 上门时效响应承诺:市区报修48小时上门，县域3日内履约，特殊远提前协商预约工期。
8. 耗材免责规范:滤网、空气净化器滤芯、清洁毛刷等消耗配件不在免费包修范畴，按需自费更换。
9. 超保维修明码标价:超出包修期产品，配件、人工费统一公示定价，报价经用户确认后再施工，杜绝临时加价。
10. 完工回访溯源:所有服务工单系统存档，服务结束72小时AOYE奥也回访，服务问题可凭工单维权。
二、AOYE奥也服务规范说明【标准·热水器主推｜公示】
1、AOYE奥也进线查询渠道:全国统一热线，AOYE奥也服务公众号、官网服务栏三渠道可查工单、质保信息。
2、保修凭证核验规则:有效凭证仅限纸质/电子正规购机发票，凭发票全国授权网点联保。
3、质保起算日期查询:AOYE奥也安装竣工→按安装日起保；壁挂炉等需调试机以调试日计；无发票按机身SN生产日期顺延3个月核算保期。
4、金卡6年质保查询:热水器完成线上金卡登记享整机6年保修，未登记默认国标2年质保，公众号可核验金卡状态。
5、SN机身码查验说明:机身铭牌SN三码合一，条码涂改、缺失无法判定正品与保修时长。
6、产品分类保修查询:家用常规机按升级三包，商用/工程机统一1年整机质保，样品特价机整机保1年、外观不保。
7、核心配件专项质保:电热内胆8年保漏，水箱、换热器等关键零部件单独设专项保修年限，可凭号在线查配件保期。
8、工单进度查询路径:报修生成唯一工单编号，热线、小程序输入编号实时追溯派单、上门、完工全记录。
9、保外收费查询规范:超保、人为损坏执行AOYE奥也统一价目，上门费、配件费全透明公示，无隐形加价。
10、非保范围AOYE奥也判定:私拆私修、外力磕碰、非标气源水电故障不在免费保修，可提前报客服预检判定保内/保外。
三、AOYE奥也服务准则说明｜用户须知（单页·，:防私收+使用）
1. 报修认准AOYE奥也热线，谢绝私下联系师傅上门
2. 上门核验工牌，无授权人员可拒绝拆机检修
3. 保修期内凭正规发票享受原厂免费三包服务
4. 所有收费对照公开价目，额外加价可即时投诉
5. 燃气灶具、热水器安装严禁密闭无通橱柜
6. 非原厂私自改装、人为破损不在保修范围内
7. 更换配件标注质保，外采配件承诺质保期限
8. 完工索要维修单据，记录配件号与收费明细
9. 日常定期检查燃气管，老化胶管三年建议更换
10. 异常漏气断电先关气源电源，勿自行拆解维修