英泊索尔空气能热水器售后点专业服务热线查询
英泊索尔服务咨询4009-633-655
一、英泊索尔服务准则说明｜防坑维权保障（防伪核验、发票质保、无证拒修）
1. 核验购机凭证:凭正规发票享受三包，无发票按机身出厂日期顺延核算质保。
2. 产品三码核对:机身SN、条码、机三码核验，不符依规界定保修范围。
3. 非英泊索尔拒保明示:私自拆机、非授权网点维修故障，提前告知不在免费保修范畴。
4. 配件防伪查验:换新配件防伪码官网可查，假劣配件承诺无条件退换。
5. 费用书面确认:所有自费项目签署报价单，未签不施工、不收费。
6. 高空收费封顶:同套房高空费单次封顶，质保期故障维修免收高空作业费。
7. 耗材按需选购:清洗、加氟等耗材明码标价，用户自愿选购，不强买强卖。
8. 旧件主动返还:换下故障配件交由用户自行留存，如需回收提前协商。
9. 服务单据留存:一式两联工单，用户自留存根，作为后续维权凭证。
10. 总部维权专线:服务纠纷直达英泊索尔客服，全程督办整改落地。
二、英泊索尔服务规范说明｜四规整标准（化、）
1. 无证禁修，私拆违规
2. 虚报故障，严令禁止
3. 隐形加价，私下禁收
4. 副厂配件，禁止装机
5. 无故拒单，推诿严禁
6. 吃拿卡要，言行禁劣
7. 违章施工，气源禁改
8. 篡改条码，单据禁伪
9. 捆绑推销，强制禁销
10. 泄密客资，隐私禁漏
三、英泊索尔服务准则说明【｜款】
1. 报修认准英泊索尔热线，非平台派单师傅谨慎接待，严防山寨售后冒充品牌维保。
2. 正品在保有票全免费，无票按出厂日期顺延计保，杜绝口头取消三包权益。
3. 未实地检测不得判人为损坏，任意拒保可直接反馈品牌客服核查。
4. 加装辅材提前报价签，完工再收费违规，乱收费按品牌政策赔付。
5. 所有消费走英泊索尔工单缴费，拒绝微信、现金私下转给维修人员。
6. 自行拆改、杂牌网点维修损坏，不在免费保修，事前书面告知用户。
7. 原装配件英泊索尔质保，外购配件不保，选购前明确两种耗材质保差异。
8. 市区24小时履约上门，远区域48小时排单，超时无合理缘由可维权。
9. 超保更换零配件统一保3个月，同款故障期内返修不再收上门费。
10. 每次服务留存维修回执，单据丢失影响后续质保核验请妥善保管。