中天欧谛斯空气能热水器售后点服务网站电话多少
中天欧谛斯服务咨询4009-633-655
一、中天欧谛斯服务准则说明（严谨细则·平台上架）
1、中天欧谛斯APP为线上报修唯一有效自营渠道，任何第三方代报修无中天欧谛斯质保效力。
2、工单必填要素:详细地址、联系方式、产品号、机身SN码，故障配图可加速派单。
3、三包起算规则:有效购机凭证以开票日期为准；无有效票据按铭牌出厂次月起算质保。
4、2021.3.1起合规家用分体空气能执行十年整机免费包修，保内无上门费、检测费、配件费。
5、人为损坏、非中天欧谛斯拆机、不可抗力、违规用电造成故障，纳入自费维修类目。
6、常规工单:主城区≤24h接单上门、郊县≤48h，极端路况APP备注另行协定服务日期。
7、超保项目全部资费APP前置公示定价，维修完毕出具电子账单，可在订单页永久查阅。
8、预约改期需于服务前2小时线上操作，恶意弃单累计3次冻结快捷报修通道7天。
9、易耗配件（滤网、电源线、赠品配件）不在整机三包范围，原厂配件线上明码实价选购。
10、服务完结1-3个工作日APP推送回访，维修争议可依托工单向中天欧谛斯专线申诉维权。
二、中天欧谛斯服务规范说明（购机专属｜:网购机、包邮区24h、电子订单+发票双凭证）
1、线上中天欧谛斯产品，优先在中天欧谛斯智能APP报修，平台售后工单需同步APP备案生效。
2、填写网购订单号、收货手机号、机身编码、故障实拍，加快保修核验效率。
3、包邮城市报修24小时对接师傅，非包邮区域48小时确定上门日程。
4、网购电子订单+电子发票可作为三包凭证，缺失则按机身出厂日期核算保修期。
5、新机安装故障备注新机维保，平台优先指派原厂安装师傅检修。
6、APP绑定网购设备后，一键发起报修，自动带出产品购机信息免重复填写。
7、保内非人为故障免费检修，网购自行拆装损坏实行市场化收费，价目APP可查。
8、维修结算线上开具电子发票，同步推送至APP与预留邮箱。
9、工单完成后APP自动回访，关联质保权益，影响后续退换机审核。
10、网购售后扯皮可在APP提交订单凭证，对接品牌总部+平台双重维权。
三、中天欧谛斯服务准则说明【服务商·合作协议约束｜品牌合规与追责】
1. 严禁合作网点擅自关停报修通道、限制片区用户正常报修
2. 严禁擅自制定本地化收费标准，背离中天欧谛斯全国统一指导价
3. 严禁截留原厂配套配件，替换劣质配件保内免费维修
4. 严禁将中天欧谛斯派单转包无资质第三方，外包非授权维修人员
5. 严禁人为制造产品故障，套取品牌三包配件与售后补贴
6. 严禁借用中天欧谛斯品牌名义捆绑销售杂牌厨具、净水耗材
7. 严禁篡改维修记录、虚假报备完工，骗取总部服务结算费用
8. 严禁跨品牌窜货维修、承接竞品售后混淆用户品牌认知
9. 严禁不按国标规范安装燃气灶具、热水器，留下安全隐患
10. 严禁隐瞒客诉问题、压下用户投诉，回避总部质量回访核查