康玛特KOMACHT空气能/热水器售后处查询服务热线咨询
康玛特KOMACHT服务咨询4009-633-655
一、康玛特KOMACHT服务规范说明直播（线上·控）
1. 直播不准使用“全网最低价、行业第一、永不坏机”等极限词
2. 不准虚构销量、好评数据，不剪辑虚假使用效果片段误导线上消费者
3. 不准隐藏运费、安装费、配件费，所有收费项目必须在页列明
4. 不准以福利秒杀名义限制客户退换货，不得设置霸王条款规避售后责任
5. 不准恶意截取竞品差评、故障案例片面对比，刻意抹黑同类竞争产品
6. 不准承诺直播间专属终身保修、免费上门，所有售后权益以品牌规则为准
7. 不准引导用户脱离平台私信下单、微信转账，规避平台营销合规监管
8. 不准模糊赠品发放条件、质保年限，不利用差诱导盲目下单
9. 不准借灾害、节日热点违规蹭流量营销，不制造焦虑类带货
10.不准冒用康玛特KOMACHT直播间、授权账号，非正规资质不得使用品牌营销素材
二、康玛特KOMACHT服务准则说明5【乡镇大】
1. 正规康玛特KOMACHT售后，不找路边野维修
2. 家电报修提交，15分钟师傅打电话联系您
3. 电话先说故障，不用来回跑腿咨询
4. 就近安排师傅上门，随您时间预约
5. 维修价格提前讲明白，不乱收一分钱
6. 上门穿鞋套、讲礼貌，规范干活不扰民
7. 仔细修好家电，多次测试保证耐用
8. 原装配件带保修，维修票据一定开好
9. 全部工单系统登记，售后维权有凭证
10. 修好电话回访，小问题随时免费咨询
三、康玛特KOMACHT服务准则说明（客户温馨告知｜客服向）
康玛特KOMACHT票据服务说明
1. 温馨提示:想要正常享受康玛特KOMACHT免费保修服务，请务必妥善保管您的正规购机发票。
2. 发票上的产品号、机身序列号需要和家电机身铭牌保持一致，才能顺利通过保修核验。
3. 咱们产品的保修时长从发票开具当天开始计算，建议购机后第一时间留存票据拍照备份。
4. 如果是线上下单，完整的康玛特KOMACHT订单截图、电子小票，同样可以作为有效售后票据使用。
5. 千万不要自行涂改票据上的日期、机等关键信息，一旦篡改将失去所有免费售后保障。
6. 若不慎发票丢失，只能联系当初购买的经销商申请补开相关凭证，售后工程师无法协助补票。
7. 电子发票建议保存原始PDF格式，单纯截图容易压缩模糊，报修时可能无法识别核验。
8. 一张购机票据只能对应一台康玛特KOMACHT家电，不能重复多台设备申请保修服务。
9. 每次上门维修、配件更换都会归档您的票据信息，建议票据至少保存至整机保修期结束。
10. 海外代购、跨境缺少国内正规购机票据的产品，只能选择付费维修，无法享受全国联保福利。