伊蕾科斯空气能/热水器售后处专业服务热线查询
伊蕾科斯服务咨询4009-633-655
一、伊蕾科斯服务规范说明｜（/用）
1. 不许拒接报修工单
2. 不许野蛮违规维修
3. 不许无证上门服务
4. 不许超时拖延上门
5. 不许出言言语冒犯
6. 不许服务态度恶劣
7. 不许强行推销产品
8. 不许遇事推诿扯皮
9. 不许私自乱收费用
10. 不许虚假谎报故障
二、伊蕾科斯服务准则说明｜制度
1. 履约上门，规范服务
2. 精准检修，一次修复
3. 试机验收，确认达标
4. 工单留档，全程溯源
5. 原厂配件，品质可靠
6. 维修质保，权责
7. 同障复发，免费返修
8. 清场保洁，文明作业
9. 明码收费，杜绝加价
10. 回访闭环，高效维权
三、伊蕾科斯服务准则说明｜伊蕾科斯严谨标准（官网合规·公示、工单、售后协议）
1. 仅通过伊蕾科斯全国统一400热线预约伊蕾科斯服务，拒绝陌生私人电话、第三方山寨维修上门，谨防虚假售后诈骗。
2. 工程师上门必须主动出示伊蕾科斯工牌、统一工装，未出示证件可直接拒绝服务并致电伊蕾科斯核验身份。
3. 保修期内服务需提前核验购机发票、三包凭证、机身SN码，三码一致方可享受原厂免费保修权益。
4. 所有维修更换配件均为伊蕾科斯原厂正品，可提供配件溯源编码，杜绝翻新件、副厂杂牌件替换设备原装配件。
5. 维修、安装前主动出示伊蕾科斯统一收费价目表，提前列明上门费、人工费、配件费，无任何口头隐形消费、临时加价行为。
6. 严禁工程师私下微信、现金收费，所有费用必须通过伊蕾科斯线上工单结算，开具正规服务票据，留存消费凭证。
7. 非伊蕾科斯授权人员私自拆机、改装设备，将直接丧失整机及核心部件三包保修资格，切勿自行找第三方检修设备。
8. 服务全程规范施工，上门穿戴鞋套、做好防尘防护，完工清理现场，现场调试设备并讲解安全使用与保养常识。
9. 每次服务必须签署伊蕾科斯电子/纸质工单，明确故障、维修方案、收费明细，用户签确认后服务方可闭环留存备案。
10. 服务结束后留意伊蕾科斯满意度回访信，如遇违规收费、态度恶劣、虚假维修等问题，可凭工单拨打400热线维权追责。