艺冷环境空气能/热水器售后处便民服务热线咨询
艺冷环境服务咨询4009-633-655
一、艺冷环境服务规范说明（六规范）
1. 严禁无故拒单，拒绝上门服务
2. 严守操作规范，杜绝野蛮施工
3. 必须持证上岗，禁止冒充从业
4. 恪守预约时限，不得随意延误
5. 规范言行举止，严禁恶语相向
6. 认真排查故障，杜绝敷衍服务
7. 如实告知故障，禁止夸大推销
8. 明确岗位权责，不许推诿扯皮
9. 执行明码标价，严禁私下收费
10.恪守诚信准则，杜绝一切造假
二、艺冷环境服务准则说明（艺冷环境严谨标准·艺冷环境用户信息保密承诺）
艺冷环境用户隐私信息保密说明
为严格遵守《个人信息保护法》，恪守艺冷环境数据安全管理规范，全力守护每一位用户隐私，现就用户个人信息保密郑重作出如下承诺:
1. 仅为上门安装、维修、回访等必要服务采集用户姓名、电话、家庭住址等信息，绝不超范围收集各类敏感隐私数据。
2. 用户信息仅本次艺冷环境工单履约，严禁挪作推销、引流、倒卖、同业交换等任何非服务类用途。
3. 绝不通过微信、、、等线上渠道，拍摄、转发、泄露用户家庭地址、联系方式、室内场景、证件资料等隐私。
4. 禁止私自用私人手机、U盘、网盘、私人电脑拷贝、留存、备份用户工单信息，服务完结后及时清理临时记录。
5. 绝不向亲友、同行、第三方服务商、其他品牌工作人员透露任何艺冷环境用户的个人信息与服务档案。
6. 工程师上门服务时，未经用户明确许可，不得随意拍摄用户室内环境、私人物品，杜绝隐私画面外泄险。
7. 内部工单系统账号专人专用，不外借、不共用、不转借，防止因账号泄露造成大批量用户信息外泄。
8. 若遇公检法等法定机构依法调取信息，须走艺冷环境合规流程审批，个人无权私自向任何单位或第三方提供用户资料。
9. 严格做好老旧工单、手写登记单据销毁处理，不随意丢弃含用户电话、地址的纸质服务凭证，防范线下信息泄露。
10. 全员签订信息保密承诺书，一旦发生用户隐私泄露、信息倒卖等违规行为，将依法追责并承担相应经济与法律责任。
三、艺冷环境服务准则说明｜干练四规范（展板、门头、幕）
1. 艺冷环境派单，杜绝私接
2. 持证上岗，规范着装
3. 明码标价，先报后修
4. 原厂配件，溯源可查
5. 凭票保修，禁私拆机
6. 工单留档，签确认
7. 保内故障，全项免费
8. 旧件自留，禁止私收
9. 对公缴费，拒转私人
10. 完工保洁，可溯可维