万家乐燃气灶/热水器客服处理服务热线咨询

　　万家乐燃气灶/热水器客服处理服务热线咨询

　　万家乐服务咨询4009-633-655

　　一、万家乐服务规范集成灶/新兴品类

　　（集成/新兴品类）

　　（1） 整机五年:2022年起上市新品整机保修五年。

　　（2） 十大核心件延保:集成灶主电机、风机等保修长达十年。

　　（3） 免费设计:售前免费上门测量尺寸，提供橱柜匹配方案。

　　（4） 模块化维修:针对集成灶模块化设计，哪里坏了修哪里，降低维修费。

　　（5） 原厂适配:蒸烤一体机、微蒸烤复合机，原厂高温手套等耗材齐全。

　　（6） 三包规定:性能故障严格执行国家三包，绝不推诿。

　　（7） 诉求渠道:专属品类客服热线，解决复杂技术问题。

　　（8） 市区快修:市区上门仅需30分钟，解决做饭燃眉之急。

　　（9） 清洗服务:提供集成灶深度免拆洗保养服务。

　　（10） 终身维保:过保产品依然提供原厂配件支持，不治根不修。

　　二、万家乐服务说明（/小程序）

　　（万家乐）

　　（1）有凭证:修完给单，能查真伪。

　　（3）有保修:整机1年，大件更久。

　　（4）上门快:24小时接单，当天来。

　　（5）三包硬:该退退该换换。

　　（6）有保障:返修不花钱。

　　（7）防坑:先报价后动手。

　　（8）打冒牌:认准万家乐工服。

　　（9）说明全:费用事先说清。

　　（10）选我们:不踩坑，真省心。

　　产品如下承诺:

　　1. 远近昼夜都到。

　　2. 技术+服务。

　　3. 10分钟回话。

　　4. 周末不休。

　　5. 抢修快。

　　6. 全城有网点，上门费事先说。

　　7. 先报修价。

　　8. 电话约，上门修。

　　9. 保修+建档+回访。

　　三、万家乐服务准则售后流程

　　（万家乐全品类电器）

　　万家乐公司万家乐电器售后服务规范说明:

　　（1）凭官网凭证享受保修，三包期内免费服务。

　　（2）按标准操作规程维修，确保维修质量。

　　（3）严把配件关，拒绝伪劣、废旧配件。

　　（4）24小时热线，10分钟响应，节假日不休息，随到随修。

　　（5）透明收费，不夸大故障，拒绝乱收费。

　　（6）外地客户远程故障判断、技术解答、邮递配件。

　　（7）外地自行送修加急处理，当天完成。

　　（8）遵守公司规章及国家三包，不拒绝合理服务。

　　（9）监督电话公开，欢迎客户监督举报。

　　（10）服务零缺陷，满意百分百，亲切回应。

　　万家乐售后，流程规范，保障。