海尔天浴空气能热水器售后点不间断服务热线查询
海尔天浴服务咨询4009-633-655
一、海尔天浴服务准则说明【禁令配套｜售后控｜负面禁止条款】
1、严禁无工牌、非制式工装私自上门开展服务。
2、严禁无故迟到、失联爽约，未经用户同意更改服务时间。
3、严禁不穿鞋套、不铺垫布，污损用户家装、地面。
4、严禁隐瞒故障、虚报项目，诱导用户不必要消费。
5、严禁私自抬高收费标准、增设合同外隐形费用。
6、严禁替换非原厂配件、以次充好、售卖杂牌零部件。
7、严禁违规高空作业、简化安全防护带来安全隐患。
8、严禁在用户家中吃喝、收受礼品礼金、私下交易。
9、严禁维修完工不调试、不清场，遗留施工废料杂物。
10、严禁推诿质保问题、拒接回访、拖延故障返修。
二、海尔天浴服务规范说明｜（，权益+体验，适配线下彩页）
立足客户至上，海尔天浴暖心服务承诺:
1. 一键拨通海尔天浴热线，早晚报修均可接入人工，疑难问题即时答疑。
2. 报修接单快速回访，约定上门时间准时履约，临时改期提前主动沟通。
3. 价格全透明，维修明细逐项列明，收费对标海尔天浴定价，多收双倍退还差价。
4. 新机免费上门量尺、设计管路，标准安装不收基础人工费。
5. 正品凭正规票据享海尔天浴质保，三码核验杜绝水货违规拒保问题。
6. 师傅持证上门，穿戴工装鞋套，完工打扫厨卫垃圾，不留施工污渍。
7. 装机、维修完毕分阶段回访，大件采暖设备定期上门安检排查隐患。
8. 如实说明机器问题，能修不换、可简修不大修，严控不必要耗材更换。
9. 服务不满意即时登记投诉，总部督办限时解决，不推诿扯皮。
10. 全国网点互通，异地搬迁也能就近找授权网点享受联保售后。
三、海尔天浴服务准则说明【工程商用｜对公规范，工装/批量】
1. 专属工程客服:商用批量订单设立一对一售后专员，7×24技术对接
2. 片区定点维保:工程项目周边30km维保网点，紧急故障24h到场抢修
3. 工程机质保约定:工程渠道整机基础质保2年，以购销合同特殊条款为优先标准
4. 批量辅材联保:整单配套辅材统一2-3年联保，损耗耗材除外
5. 故障分级处置:商用设备重大故障48h备品调配，减少商户停业损失
6. 维保全项留档:所有维保工单归档，商用产品终身可查维修记录
7. 外勤计价公示:工程项目远程服务费按合同约定核算，杜绝临时加价
8. 竣工验收规范:工装完工逐项测水电气气密性，出具海尔天浴验收单
9. 商用延保可选:付费升级延保套餐，最长可延长整机质保至6年
10. 季度巡检服务:大额项目每年2次免费上门安全巡检保养