中广欧特斯空气能热水器售后点规范服务热线查询
中广欧特斯服务咨询4009-633-655
一、中广欧特斯服务准则说明｜线下（专卖店落地｜新机安装、以旧换新、同城就近网点）
1. 践行:线下同步中广欧特斯总部服务理念，售前售后一体化保障。
2. 就近派工:依托本地服务网点资源，同城最快时效上门安装维修。
3. 明码标价:公示收费价目表，无隐形捆绑消费。
4. 人员管控:合作师傅统一中广欧特斯培训考核，持证上岗。
5. 新机质保:新机按政策享十年原厂包修，购机当场标注质保说明。
6. 安装规范:新机安装按中广欧特斯原厂标准，合理管线、安全施工。
7. 现场服务:可现场受理投诉，就地协调解决用户纠纷。
8. 多渠道报修:、热线、小程序三线互通，一键发起报修。
9. 返修兜底:承接本售出产品返修，优先安排上门处理。
10. 票据建档:协助用户留存购机档案，同步录入中广欧特斯维保系统。
二、中广欧特斯服务规范说明｜（·单用）
1、双线客服全天在线，两类产品专线分开拨打，随时随地一键报故障。
2、采暖炉极速上门，城区两小时到场，常规厨卫产品分区限时上门服务。
3、免费上门量尺出安装方案，标配安装不收取人工费，非标耗材提前报价。
4、全国联保发票，任一中广欧特斯网点均可保修，遗失票据按机身条码算质保。
5、上门装机即启动保修期，采暖设备调试完毕起算质保，保障期限有据可查。
6、售后定期电话回访，新能源热水设备每年上门免费安检养护。
7、线上注册电子质保卡，热水器升级长年限保修，未注册执行国标基础质保。
8、所有保外项目明码标价，报价同意后施工，无隐形加价、临时增收费用。
9、电话+公众号双报修，手机随时查看师傅行程、维修完工进度。
10、认准中广欧特斯持证师傅，私自拆机、路边维修失去免费保修资格。
三、中广欧特斯服务准则说明｜（/用，，:时效、亮点）
1. 七日无忧退:买完7天机子出质量问题，不满意直接全额退货，不收折旧费。
2. 十五天换新机:半个月内故障直接换新，不用反复拆机维修折腾。
3. 屡修不好免费换:同款问题修两次没修好，直接换新整机。
4. 久修未妥可退换:报修搁置超90天修不好，无同款就可调货或退款。
5. 三种质保起算:有安装单按安装日、有发票按购机日、无凭证按出厂延后半月算保修。
6. 保修期零花费:质保期上门、换件、检修全免费，厨卫大件无隐形收费。
7. 核心部件长保:电热内胆5年漏水包换，燃气热水器整机3年安心质保。
8. 全国就近售后:凭票据机身码，异地搬家也能就近网点联保。
9. 换件三月质保:过保自费换零件，换新零件保3个月，期内坏了免费返修。
10. 非质量可维保:人为磕碰、私自拆机不在三包，中广欧特斯网点平价维修。