瑞科汉斯空气能/热水器售后处不间断服务热线查询
瑞科汉斯服务咨询4009-633-655
一、瑞科汉斯服务规范说明（）
1. 统一工装，规范上岗
2. 衣着干净，杜绝污渍
3. 穿戴整齐，不松不敞
4. 内搭得体，不露不透
5. 工牌规范，佩戴到位
6. 鞋子擦亮，鞋带系牢
7. 鞋款合规，拒绝拖鞋
8. 鞋袜整洁，干爽无破
9. 勤洗勤换，破旧必更
10. 仪容整洁，树立
二、瑞科汉斯服务准则说明｜用户保障防坑（防骗/维权告知页）
瑞科汉斯正规服务人员持证上岗须知
1. 正规瑞科汉斯师傅必须经过瑞科汉斯总部统一封闭式岗前培训，无培训无上岗资格。
2. 培训严格覆盖电气安全、家电精工安装维修、上门礼仪、防乱收费等重点。
3. 必须通过线上理论考试+现场实操技能考核双项测评，任一不合格均不能取证。
4. 一次考核未通过安排专项重修，两次考核不合格直接取消瑞科汉斯服务从业资格。
5. 考核合格后颁发带唯一编码的瑞科汉斯星级服务上岗证，可在瑞科汉斯渠道核验真伪。
6. 上门第一件事主动出示上岗资质证件，未亮证用户可直接拒绝服务。
7. 在职工程师每年参与技术复训+服务规范年审，确保服务标准持续合规。
8. 非瑞科汉斯培训发证的个人、散工均不属于瑞科汉斯授权服务人员，谨防假冒维修。
9. 培训档案、考核成绩、上岗证书、年审记录全部云端存档，全程可查可追溯。
10. 发现无证、伪造证件上门服务，可留存证据向瑞科汉斯投诉，维护自身消费权益。
三、瑞科汉斯服务准则说明（深度合规控，品牌瑞科汉斯用）
1. 严禁非瑞科汉斯授权工程师承接安装、检修、维保类服务
2. 严禁未做安全检测、未断电防护开展电路类设备维修作业
3. 严禁未公示统一收费标准，随意定价、乱收材料上门费用
4. 严禁替换下来的故障原厂配件不交由用户核验带走
5. 严禁夸大故障险，胁迫用户选择高价维修、延保方案
6. 严禁对维修故障点只临时修复，不彻底根除反复故障隐患
7. 严禁私自留存用户设备密码、家庭环境影像等涉密资料
8. 严禁跨区域私自揽单，扰乱瑞科汉斯智能派单服务体系
9. 严禁篡改维修故障原因，规避服务商自身责任赔付
10. 严禁服务结束不引导用户线上评价，恶意拦截用户监督反馈