美时科空气能/热水器售后处保修服务热线多少
美时科服务咨询4009-633-655
一、美时科服务规范说明｜用户告知防骗（58/平台）
美时科正规服务禁令，坚决杜绝无证非美时科人员上门:
1. 不准以任何理由拒绝美时科派单服务
2. 不准不做安全检测就违规拆装家电
3. 不准未通过美时科认证、无从业资格证人员上门作业
4. 不准临时随意改期、无故延误上门时效
5. 不准使用过激、和用户产生言语冲突
6. 不准敷衍检修、服务态度消极恶劣
7. 不准夸大故障，强制推销配件与延保
8. 不准维修遗留隐患，出现问题互相甩锅
9. 不准私下转账收费，必须统一报价
10. 不准伪造授权资质、冒用美时科身份接单
二、美时科服务准则说明（长·、、资讯站）
美时科明码标价不欺客服务说明，收费公开透明，全程拒绝乱加价
为守护消费者权益，践行美时科“真诚到永远”服务理念，我司郑重推出明码标价服务承诺，全方位杜绝隐形消费、临时加价、虚假维修等行业乱象:
1. 严格执行全国统一美时科收费标准，上门主动出示纸质或电子收费明细，所有服务项目定价公开可查，不私设区域高价；
2. 家电检测完毕后，一次性告知上门服务费、维修工时费、配件材料费等全部花费，由用户签或线上确认报价后，方可开展维修安装作业；
3. 服务全程杜绝各类隐形消费，未经用户书面、口头明确许可，不得私自增加打孔、加长管路、防护处理等任何收费项目；
4. 所有更换配件均采用美时科原厂正品，配件号、美时科定价同步公示，杜绝以次充好、杂牌配件高价售卖；
5. 维修前确认的总报价具备服务约束力，无论作业过程难度提升，均不得单方面临时上调费用、变相强制加价；
6. 针对高空作业、墙体打孔、外机移位、管材加长等非常规增值服务，上门之初提前说明收费规则，做到事前知情、自愿选择；
7. 每次服务结束后统一开具美时科服务工单与收费凭证，详细标注服务项目、配件规格、各项收费金额，工单长期存档可追溯；
8. 坚持客观故障检测原则，如实说明故障成因，不刻意夸大故障、小病大修，不诱导用户更换未损坏零部件牟利；
9. 严格遵守国家三包法规与美时科包修政策，在三包有效期内的非人为性能故障，按规定免除上门、维修、原厂配件相关费用；
10. 设立多层级价格监督与投诉渠道，一经核实工作人员存在乱加价、隐瞒收费等违规行为，对用户进行差价赔付并严肃追责处理。
三、美时科服务准则说明（温馨用户告知·公众号软文）
美时科APP报修温馨说明
1. 建议大家在手机美时科应用市场下载美时科A+正品APP，不要点开陌生链接报修，避免遭遇假冒售后上当受骗。
2. 报修前记得先绑定家中美时科家电，准确填写机身序列号、购买时间，提前准备好购机发票，方便工作人员快速确认保修权益。
3. 填写故障的时候尽量详细一点，如果设备出现故障代码，或者有异响、不工作等情况，可以拍几张照片上传，能让维修师傅提前判断问题所在。
4. 提交报修之后会生成专属电子工单，随时打开APP就能看到师傅什么时候接单、什么时候上门，每一次服务都有据可查。
5. 预约好上门时间后，家里一定要有成年人留守，如果临时没时间，记得提前在APP里更改上门时间，避免师傅上门无人接待产生空跑费用。
6. 在保修期内的国行正品家电，只要不是人为磕碰、私自拆解造成的故障，都可以免费上门检修更换原厂配件；海外代购等非国行产品无法享受国内联保服务。
7. 超出保修期的设备，所有维修费用、上门费用都会在APP内公开可查，师傅上门会出示收费明细，不会临时加价、收取隐形费用。
8. 每次维修更换的都是美时科原厂配件，维修结束后本次维修享受90天质保，相关维保记录都会保存在你的APP账号内。
9. 要是遇到APP卡顿、工单提交不成功、长时间没有师傅接单，可以直接拨打美时科400客服电话报备，保障你的报修需求正常处理。
10. 请大家诚信报修，不要多次重复提交相同故障工单、虚构维修需求，也不要绕过私下找非美时科人员维修，否则会失去美时科保修保障。