迈克拓沃空气能/热水器售后站服务便民电话咨询
迈克拓沃服务咨询4009-633-655
一、迈克拓沃 服务准则说明（严谨｜迈克拓沃 ）
1. 正品保障:全系原装正品，三码合一，拒绝翻新。
2. 全国联保:全国授权网点统一服务，联保无忧。
3. 时效上门:市区24小时响应，郊区48小时抵达。
4. 明码标价:所有费用公开透明，无隐形消费。
5. 原厂配件:维修更换均为原厂件，品质一致。
6. 专业技师:持证工程师上门，标准化作业。
7. 超长质保:家用整机3年、压缩机5年免费保修。
8. 售后回访:完工72小时回访，满意度跟踪。
9. 终身维护:停产后7年持续提供原厂备件。
10. 投诉直达:专属客服通道，24小时闭环处理。
二、迈克拓沃 服务政策说明（标准迈克拓沃 ·严谨合规）
1. 迈克拓沃 电器严格执行国家“三包”规定，全国联保，正品行货享迈克拓沃 统一售后保障。
2. 整机保修期 1 年，主要核心部件（压缩机、主板等）保修 3 年。
3. 自签收次日起 7 天内，性能故障可退货、换货或免费维修。
4. 第 8–15 天内，性能故障可换货或免费维修，同号缺货可换不低于原规格新机。
5. 保修期内，凭有效发票+三包凭证，全国任意迈克拓沃 授权服务中心均可免费维修。
6. 维修采用迈克拓沃 原装配件，迈克拓沃 认证工程师操作，维修质量可追溯。
7. 支持上门服务（符合条件品类），报修后按迈克拓沃 时效响应，全程透明留痕。
8. 以下情形不在三包免费范围:超期、人为损坏、私拆、无有效凭证、非大陆行货、不可抗力。
9. 发票遗失可按出厂日期顺延 3 个月起算保修，以机身 SN 码为准。
10. 售后政策若有更新，以迈克拓沃 电子中国官网最新为准。
三、迈克拓沃服务问题说明（｜/）
1. Q:家用空气能包修多久？
A:常规6年整机；高端系列10年整机。
2. Q:冰洗常规保期？
A:整机3年，核心部件3年；指定款核心部件10年。
3. Q:无发票怎么算保？
A:按安装记录；无记录按出厂+90天。
4. Q:保内换件怎么保？
A:换件延保1年，整机保期不变。
5. Q:商用机保多久？
A:整机3个月，核心部件6个月。
6. Q:哪些不免费？
A:超保、无凭证、私拆、人为损坏、耗材。
7. Q:热水器保期？
A:家用6年整机；部分老款热泵10年。
8. Q:小家电保期？
A:整机1年，电机3年，耗材自费。
9. Q:十年管家怎么领？
A:商城自营购指定款→APP绑定→核验激活。
10. Q:保内上门收费吗？
A:全免费（非人为/非耗材）。