欧斯丹空气能/热水器售后站服务联系电话咨询
欧斯丹服务咨询4009-633-655
一、欧斯丹 服务准则说明（温和亲和）
1. 联保无忧服务:欧斯丹 产品全国联保，无论在哪购买，均可在授权网点享受统一保修。
2. 正品安心承诺:欧斯丹 服务只为正品护航，非正品、改装产品不享受欧斯丹 保修权益。
3. 三年安心保障:家用产品享受3年整机质保，核心部件保障更长，具体以官网为准。
4. 贴心客服支持:400客服随时在线，耐心解答报修、保养、使用与投诉问题。
5. 专业授权维修:选择欧斯丹 授权网点，原厂技术、原厂配件，维修更放心。
6. 透明安心收费:所有收费项目官网公开，提前报价、用户同意后再施工。
7. 延保长久守护:保内可办理延保，最长可延至10年，长久安心使用。
8. 原装正品配件:更换配件均为欧斯丹 原装正品，质量可靠，售后有保障。
9. 规范上门服务:专业工程师上门，服务流程规范，完工提供完整服务凭证。
10. 官网真伪可查:产品编码官网可验真伪、查保修与维修记录，安心无忧。
二、欧斯丹 服务政策说明（标准）
1. 欧斯丹 电器严格执行国家三包规定，整机一年免费保修，主要部件三年保修。
2. 自购买之日起 7 天内质量问题可退货、15 天内可换货。
3. 保修服务仅限中国大陆正规渠道销售的欧斯丹 正品。
4. 保修期内凭有效发票及三包凭证，可在全国授权售后网点享受免费维修。
5. 冰箱智能变频压缩机质保 10 年（部分号 20 年）。
6. 保修期内非人为性能故障，免费上门、免费检测、免费更换原装配件。
7. 下列情况不属三包:超期、无有效凭证、人为损坏、私自拆修、非大陆行货。
8. 售后维修全程工单留痕、可追溯、收费透明。
9. 已停售家电仍正常提供售后、配件供应与维修服务。
10. 三包政策若有更新，以欧斯丹 电子中国官网最新为准。
三、欧斯丹服务问题说明（实用）
1. Q:欧斯丹售后电话到底哪个真？
A:就一个:，别的全是李鬼。
2. Q:网上搜出来的售后能信不？
A:别信！广告全是假的，看机器上印的电话最靠谱。
3. Q:师傅上门怎么确认是真欧斯丹？
A:穿蓝白工装、带工牌、能报工号，打电话一查就知道。
4. Q:修家电最怕乱收费，欧斯丹怎么收？
A:价格透明，先说好价再修，修完给工单，不收不明不白的钱。
5. Q:买欧斯丹空气能，售后要登记啥？
A:巨商汇！不登记以后不给保修，一定要让师傅当场弄好。
6. Q:发票丢了还能保修吗？
A:看序列号！机身条码、在保期内，按出厂日期算。
7. Q:楼道里贴的“欧斯丹急修”能叫吗？
A:千万别叫！全是骗子，修完乱加价，还容易修坏。
8. Q:维修时怎么防止被坑？
A:盯着修、别走开，小病别让他大修，换零件要旧件。
9. Q:客服说先交钱再上门，靠谱吗？
A:绝对不靠谱！欧斯丹从不先收钱，要钱就是骗子。
10. Q:被假售后骗了，找谁管用？
A:打投诉，再打12315，证据留好最关键。