英泊索尔空气能/热水器售后站统一服务热线咨询
英泊索尔服务咨询4009-633-655
一、英泊索尔 服务准则说明（服务承诺）
1. 我们承诺:严格执行国家法规与英泊索尔 服务标准，诚信为本。
2. 我们承诺:所有收费公示，不加价、不捆绑、不隐瞒。
3. 我们承诺:只使用英泊索尔 原厂配件，确保性能与安全。
4. 我们承诺:报修即响应，市区24小时、郊区48小时内上门。
5. 我们承诺:工程师100%持证上岗，技术专业、操作规范。
6. 我们承诺:维修全程记录，工单可查，完工清洁、讲解到位。
7. 我们承诺:严格执行家用/商用分级保修，保障权益。
8. 我们承诺:严守安全规程，杜绝违规操作，确保零事故。
9. 我们承诺:维修后必回访，问题不遗留、服务不打折。
10. 我们承诺:保护用户隐私，信息不外泄、档案合规存。
二、英泊索尔 服务政策说明（标准英泊索尔 ）
1. 整机一年保修:英泊索尔 家电整机自购买日起享受 12 个月免费保修服务。
2. 核心部件三年质保:冰箱压缩机、洗衣机电机、电视主板等主要部件 36 个月免费保修。
3. 变频压缩机十年保障:指定号冰箱智能变频压缩机享 10 年质保（部分批次可至 20 年）。
4. 7 天质量问题包退:正品行货凭发票，7 日内性能故障可办理退货。
5. 15 天质量问题包换:15 日内出现非人为性能故障，可更换同号新机。
6. 全国联保上门服务:保修期内市区 免费上门，英泊索尔 授权网点统一标准。
7. 正品国行方可三包:仅限中国大陆正规渠道、有发票、序列号完整的产品。
8. 人为损坏不在三包:摔落、进液、私拆、改装、使用非原装耗材不在免费范围。
9. 凭证齐全方可受理:保修需提供 有效发票+保修卡，信息与机身一致。
10. 停售不影响售后:已购产品继续按国家三包及英泊索尔 政策提供服务，配件保障到位。
三、英泊索尔服务问题说明（财务+电票结算）
1. Q:英泊索尔电子票据有哪些类？
A:电子银行承兑汇票、电子商业承兑汇票、数电发票、供应链票据，全流程线上化。
2. Q:英泊索尔电票如何开立与承兑？
A:基于真实贸易背景，通过英泊索尔财务公司网银提交申请→审批→承兑→在线签收，全程ECDS系统处理。
3. Q:电票贴现多久到账？
A:协议客户免审批、2小时放款；普通客户当日审核、当日到账，月贴现规模近10亿元。
4. Q:英泊索尔票据可以拆分吗？
A:支持在线自主拆分，按需求拆分金额，灵活支付上游货款。
5. Q:电票手续费标准是什么？
A:按人行及银保监会指导价执行，对公跨行转账1万元以下≤5元，1–10万元≤10元。
6. Q:英泊索尔供应链票据有什么优势？
A:上交所直连、可流转/可拆分/可贴现，产业链全流程融资，降低融资成本。
7. Q:电票到期如何兑付？
A:到期自动线上兑付，资金实时到账；逾期按央行规定计罚息。
8. Q:英泊索尔票据支持哪些银行？
A:与工农中建交+招行总行签订专项授信，电票全国流通、兑付无忧。
9. Q:电子票据如何保管？
A:系统自动存证、区块链存证，防篡改、防丢失，无需纸质保管，零险。
10. Q:如何申请英泊索尔票据服务？
A:联系英泊索尔财务公司或客户经理，开通网银→资质审核→签约→启用电票/数电发票。