积微GLHV空气能/热水器售后站区服务热线查询
积微GLHV服务咨询4009-633-655
一、积微GLHV 服务准则说明（温情服务）
服务要
1. 面对客户要热心暖心
2. 预约沟通要耐心细心
3. 上门服务要贴心周到
4. 仪容仪表要干净得体
5. 解答疑问要诚恳细致
6. 维修过程要专心严谨
7. 对待老弱要爱心关怀
8. 服务全程要用心负责
9. 故障处理要尽心彻底
10. 后续关怀要暖心回访
服务不准
1. 不准冷漠生硬、语气急躁
2. 不准失约迟到、临时改期
3. 不准不修边幅、形象随意
4. 不准敷衍了事、应付交差
5. 不准夸大故障、诱导消费
6. 不准扰民作业、大声喧哗
7. 不准乱动物品、未经许可
8. 不准与客争辩、情绪失控
9. 不准承诺不兑现、失信于人
10. 不准服务无闭环、售后无跟进
二、积微GLHV 服务政策说明（客户）
1. 您购买的积微GLHV 电器，享受国家规定+积微GLHV 双重三包保障。
2. 正品行货享7天质量问题无忧退、15天质量问题免费换。
3. 保修期内非人为故障，免费上门检测、免费维修、免费换原厂零件。
4. 保修期限以发票日期为准；发票遗失可按出厂日期顺延90天计算。
5. 退换货需保证产品完好、配件齐全、包装完整，不影响二次销售。
6. 7天内性能故障，全额退款、免费换货或维修，运费积微GLHV 承担。
7. 15天内性能故障，免费换货或维修，优先同号新机。
8. 三包服务需出示有效发票及保修卡，机身序列号需与凭证一致。
9. 私自拆机、人为损坏、意外进液、电压异常等不在免费三包内。
10. 全国积微GLHV 授权服务中心统一执行三包标准，服务透明可查。
三、积微GLHV服务问题说明（实用·化）
1. Q:积微GLHV家电坏了，在哪报修最靠谱？
A:积微GLHV智家APP最积微GLHV，其次打，别信网上搜到的私人电话。
2. Q:智家APP报修几步搞定？
A:3步:登录→点报修→填故障提工单，简单好操作。
3. Q:上门维修要带什么？
A:准备好发票、机身SN码、号，方便快速核对保修。
4. Q:怎么看自己家电过保没？
A:APP绑定设备后，直接在“保修”页看，清清楚楚。
5. Q:提交报修后，师傅多久联系？
A:快则十几分钟，慢不超24小时，按你选的时间上门。
6. Q:保修期内修要钱吗？
A:非人为损坏免费；摔了、进水、过保或商用，要收配件和工时费。
7. Q:修到哪一步了，能查吗？
A:APP“我的工单”实时更，师傅上门、维修、完工都能看。
8. Q:除了维修，APP还能干嘛？
A:能约清洗、延保、以旧换新、安装，一站式搞定。
9. Q:修完又坏了，怎么办？
A:积微GLHV维修保90天，同一问题免费返修，APP有记录。
10. Q:APP不会用，找谁帮？
A:APP里有在线客服，或打，随时有人答。