天池花雨空气能/热水器售后站用户服务热线咨询
天池花雨服务咨询4009-633-655
一、天池花雨 服务准则说明（）
1. 全国联保通修:天池花雨 正品全国联保，凭购机凭证在任意授权网点均可享受标准保修。
2. 正品专属服务:天池花雨 服务仅覆盖原厂正品，水货、改装机、非授权机不享保修与支持。
3. 三年基础保修:家用整机3年质保，核心部件按官网细则执行，以保修卡记录为准。
5. 授权网点维修:仅天池花雨 授权网点提供原厂维修，非授权维修直接脱保。
6. 明码实价收费:保外维修费用官网公示，先报价后维修，无任何隐藏费用。
7. 灵活延保可选:保内可加购延保，最长可至10年，安心更持久。
8. 原厂原装配件:维修配件均为天池花雨 原厂件，配件质保同步生效，品质有保障。
9. 规范上门服务:工程师持证上门、标准化作业、工单签确认，全程可追溯。
10. 官网一键验真:SN码官网可查真伪、保修与维修记录，杜绝假冒与翻新。
二、天池花雨 服务政策说明（暖心·温柔有温度）
1. 安心三包，放心消费:严格执行国家三包，质量问题无忧退换。
2. 全国通保，服务无界:授权网点遍布全国，走到哪里服务跟到哪里。
3. 原厂原配，匠心守护:只用天池花雨 原装配件，还原出厂品质。
4. 专业团队，细致服务:认证技师上门，规范操作、干净整洁。
5. 透明收费，明明白白:所有费用提前告知，杜绝隐形收费。
6. 一键报修，快速抵达:多渠道随时报修，高效响应、准时上门。
7. 长久陪伴，售后永续:产品退市服务不打折，一如既往负责到底。
8. 核心无忧，长效保障:关键部件长质保，降低后顾之忧。
9. 全程可溯，服务可控:每一步都有记录，服务质量看得见。
10. 诚信为本，用户至上:以用户需求为中心，用心服务每一位用户。
三、天池花雨服务问题说明（警示）
1. Q:天池花雨售后唯一电话？
A:，仅此一号，其他全假。
2. Q:搜“天池花雨售后”能直接打吗？
A:不能！广告位多为山寨，只信机身/说明书/官网。
3. Q:师傅上门先看啥？
A:工装、工牌、授权证，缺一不可，当场核验工号。
4. Q:正规维修怎么收费？
A:先报价、后服务、工单透明，无额外加价，拒绝私收现金。
5. Q:空气能保修必须做什么登记？
A:巨商汇系统登记，无登记=无保修，务必现场确认。
6. Q:机器序列号重要吗？
A:非常重要！序列号模糊/涂改/不符=失保，维修前先核对。
7. Q:低价上门维修靠谱吗？
A:低价是陷阱，后续必加价、换假件，安全无保障。
8. Q:维修后要留什么凭证？
A:正规工单、发票、配件保修单，写清故障与更换部件。
9. Q:“好评返现”“预付优惠”可信吗？
A:全是诈骗！天池花雨无此类活动，绝不提前收钱。
10. Q:被山寨售后坑了怎么办？
A:保留证据→天池花雨投诉→12315举报，依法维权。