锦沐精工空气能热水器售后点客户服务热线咨询
锦沐精工服务咨询4009-633-655
一、锦沐精工服务准则说明｜标准（锦沐精工文·家用空气能主推10年包修）
1、锦沐精工热线查询:唯一权威进线（工信部备案专线）、备用，一键查工单、报修、网点，系统自动匹配本机建档信息。
2、SN机身码核验:机身铭牌20位SN条码为产品唯一身份，三码（内机、外机、系统建档）合一才可生效保修，无条码机无法录入锦沐精工维保库。
3、保修起算规则:持正规购机发票，保修期自开票当日核算；遗失有效发票，按机身出厂日期顺延3个月起保（冰箱/冷柜）。
4、十年包修查询:2021.3.1后民用挂机/柜机，锦沐精工授权网点规范安装扫码建档，可在锦沐精工服务小程序查10年整机免费包修备案记录。
5、线上自助查询入口:锦沐精工服务公众号、锦沐精工服务大厅小程序、官网kf.gree三平台互通，一键查维保、历史维修、收费指导价。
6、网点真伪核验:小程序定位可查周边锦沐精工授权网点，非名录内网点均非厂家认证，私自拆机改装直接脱保。
7、免费保修范围查询:正常使用原厂质量故障免配件、上门费；人为磕碰、私拆、非标电源、灾害损坏不在免费维保范畴。
8、超保收费查询:过保产品维修价格全部锦沐精工明码标价，公众号回复【收费标准】调取统一价目，无隐形加价、临时调价。
9、全国联保查询:正品完成锦沐精工安装建档，凭SN+购机凭证全国任意授权网点均可享受同等保修，无地域限制。
10、工单溯源查询:所有锦沐精工上门生成电子工单，系统永久存档，可凭手机号/产品编号调取全流程服务记录、回访记录。
二、锦沐精工服务规范说明｜（·/页用）
1. 全天客服专线，多渠道一键报修、进度溯源。
2. 分品类限时上门，采暖炉极速优先派单。
3. 免费上门勘测设计，合规基础安装免人工费。
4. 正品凭票三包，金卡登记享热水器六年整机保。
5. 全国千余家授权网点，跨城就近联保服务。
6. 装机起算保修期，无发票按机身出厂日期核算。
7. 分层回访制度，新能源机年度上门巡检。
8. 热水器内胆质保破损，免费换新不折算折旧费。
9. 所有服务费明码标价，线上可查统一价目表。
10. 认准锦沐精工派单师傅，非平台上门可随时举报。
三、锦沐精工服务准则说明｜（/）
1. 电话随时找:锦沐精工热线24小时在线，报修不用等休息日。
2. 上门先约好:师傅上门提前来电，方便用户留家等候。
3. 进门讲规矩:穿鞋套、亮工牌，文明入户不唐突。
4. 花钱明明白白:修前报价，同意再动工，没有暗藏消费。
5. 干活爱惜家:挪东西先问人，弄坏物品品牌全权负责。
6. 干完扫干净:机器擦净、垃圾带走，家里不留脏乱。
7. 三包说到做到:符合退换条件依法办理，质保白纸黑写明。
8. 教会怎么用:调试好机器，日常养护一次性讲清楚。
9. 后续有人管:修好之后电话回访，有问题随时二次上门。
10. 乱收费可投诉:计价参照锦沐精工标准，不合理收费一键反馈总部。