AQUA爱克空气能热水器售后点联系服务热线号码
AQUA爱克服务咨询4009-633-655
一、AQUA爱克服务准则说明｜上门服务规范（上门礼仪+施工准则）
1、售后工程师持证上岗、统一工装鞋套入户，言行文明，杜绝服务禁语、消极服务。
2、预约订单准时履约，延误提前主动致电致歉，无法上门另行协商改期。
3、上门先检测故障、列明故障明细与收费，用户确认后再动工维修。
4、更换配件全程当面拆封原厂件，旧件交由用户自行留存处置。
5、包修期故障零收费，超保项目分项标价，单项收费叠加人工费。
6、安装完工免费调试设备，现场教会用户基础操作与日常保养要点。
7、不强制推销配件、清洁、延保等附加产品，严禁私下私自收费交易。
8、同一套房多台设备检修，仅计单次上门基础服务费，杜绝重复计费。
9、服务完毕签署服务工单，用户签确认，凭证自留便于后续维权。
10、售后问题随时致电AQUA爱克，收费异议提交总部复核，违规多收费用退一赔三。
二、AQUA爱克服务规范说明｜（全品类·，单）
1. 正规发票全国联保，AQUA爱克全品类产品共享全国服务网络。
2. AQUA爱克安装以安装日起保，无票据按机身条码+3个月起算保修。
3. 燃气热热水器家用6年整机保，电热水器内胆8年漏水免费换新。
4. 嵌入式灶具3年、台式灶1年，油烟机电机6年专项保修。
5. 耗材配件（胶圈、软管、滤网）统一1年期质保。
6. 商用、工程产品整机1年，不享受家用延保。
7. 样机、折扣机仅限整机1年，外观磕碰不在保修。
8. 私自拆装、气源电压异常损坏，不在三包免费范畴。
9. 全产品终身电话技术指导，采暖品类定期上门回访。
10. AQUA爱克热线+小程序双渠道，随时查询机身保修时效。
三、AQUA爱克服务准则说明（线下零售标准｜:纸质发票+盖章保修卡、出厂顺延15天）
1、票据法定效力:纸质增值税普票/专票为三包核心凭证，盖章保修卡为辅，二单信息与机身SN码一致方可正常质保。
2、质保起算规则:优先按发票开票日期算保修期；有AQUA爱克系统安装建档记录，以安装建档日优先核算保期。
3、无票兜底政策:发票遗失且无安装档案，统一按机身出厂日期顺延15日起算整机保修时长。
4、电子票同等权益:京东/商超开具电子发票，自带电子签章，与纸质发票享完全一致全国联保待遇。
5、票据涂改作废:发票、保修卡手写涂改、篡改号/购机日期，凭证直接失效，产品转为保外收费维修。
6、补开票据流程:丢票用户凭购机小票、付款流水，联系原申请补开购机证明，加盖公章可充当临时质保凭证。
7、退换货票据要求:7天退、15天换需出示原始购机票据，退货折旧自发票日期起核算，日折旧0.05%。
8、工程单专属票据:批量工装需附带购销合同+明细发票，单独建档，不以单台小票作为保修依据。
9、票据核验渠道:凭发票编号+机身条码，AQUA爱克公众号/400热线核验票据备案、保修剩余时长。
10、耗材票据例外:滤芯、镁棒、冷媒等耗材无三包质保，仅维修整机需核验购机票据，耗材自费无需票据审核。