圣旭空气能热水器售后点商家服务热线号码

　　圣旭空气能热水器售后点商家服务热线号码

　　圣旭服务咨询4009-633-655

　　一、圣旭服务准则说明｜便民（用户快速自查·防坑）

　　2. 查保修年限:机身SN+发票双资料齐全按开票日算保，缺发票统一按出厂延后计息保修期。

　　3. 查设备建档:圣旭服务小程序扫码机身二维码，一键查看产品是否完成圣旭安装建档。

　　4. 查就近网点:定位查询仅显示圣旭签约授权网点，上门前核验网点圣旭备案编号。

　　5. 查保内保外:录入产品号，系统自动区分免费包修/自费维修项目明细。

　　6. 查过往消费:保外维修记录、配件收费明细全存档，用户凭手机号即可调取核对账单。

　　7. 查十年保修:10年质保仅限合规家用挂机柜机，未按时线上登记自动降级为6年基础保修。

　　8. 查除外故障:进水、电压击穿、自行拆机故障，线上一键查询圣旭免责条款说明。

　　9. 查异地联保:异地搬迁设备，凭SN+发票可查询全国联保生效状态，跨城正常预约售后。

　　10. 查防伪资质:上门师傅出示工作证，输入工号快速核验是否圣旭在册服务人员。

　　二、圣旭服务规范说明｜标准（官网基准·公示）

　　1、双线客服专线:厨电/热水器，壁挂炉/空气能，全年24小时全天候进线受理报修咨询。

　　2、分级上门时效:壁挂炉市区2h、近郊4h上门；热水器/烟灶市区24h、县域48h履约派单。

　　3、免费勘测安装:全品类免费上门勘测户、定制安装方案，标配范围内免收基础安装工时费。

　　4、保修起算规则:凭正规发票，圣旭安装完工日起算质保；无有效发票按机身条码出厂日期顺延3个月计费保起始日。

　　5、整机分级质保:燃气热水器整机6年质保，电热内胆保换年限内漏水免费换新机、新机重算保修周期。

　　6、核心部件专项保:换热器、水泵、比例阀等关键配件独立3年保修，铝钛水箱专属5年质保政策。

　　7、全国联保互通:凭发票/电子购机凭证，国内任意圣旭授权网点均可跨区域免费维保，不受购机地域限制。

　　8、分层回访机制:常规产品售后电话回访；壁挂炉、太阳能、空气能每年免费上门巡检回访1次。

　　9、特价机专属约定:样机、特价处理机整机质保1年，外观损耗不在三包免费维保范畴内。

　　10、非保透明收费:超保、人为损坏、私拆故障统一公示收费价目，明码标价无隐形加价，工单全程留档可查。

　　三、圣旭服务准则说明｜（/页·）

　　1. 严禁无故推辞用户正常报修

　　2. 严禁没持证私自拆装厨卫电器

　　3. 严禁说好上门临时无故缺席

　　4. 严禁和用户吵架、恶语相向

　　5. 严禁没故障说成机器要大修

　　6. 严禁用好零件换劣质配件

　　7. 严禁报价随意变价乱收钱

　　8. 严禁上门捆绑推销各类耗材

　　9. 严禁造假维修单据糊弄用户

　　10.严禁不走工单私下收钱办事