中广欧特斯空气能热水器售后点服务全天候电话多少
中广欧特斯服务咨询4009-633-655
一、中广欧特斯服务准则说明【商用+家装｜商用整机3年、空气能专项、工作日48h上门】
1、商空质保:商用空气能整机3年、压缩机5年，工程机按购销合同约定质保执行。
2、安装联保:中广欧特斯工程师规范安装，非中广欧特斯人员私自拆装直接终止整机三包服务。
3、专属客服:商用客户开通专属报修通道，工作日优先派单、加急处置故障。
4、上门时效:城区商用场所48小时上门，工程项目按需定制驻场维保方案。
5、配件仓储:本地服务网点常备常用原厂配件，减少二次上门等待周期。
6、检修报价:商用过保维修提前书面报价，用户确认后开工，完工无额外增项收费。
7、年检服务:空气能可预约中广欧特斯年度巡检，排查隐患、机组运行工况。
8、三包界定:电压异常、恶劣工况、耗材老化故障不在免费保修，提前告知用户。
9、档案建档:工程项目一机一档，维保记录、检修明细永久留存备查。
10、投诉闭环:商用售后投诉2个工作日专人对接，5日内给出处置结果并回访确认。
二、中广欧特斯服务规范说明｜页（营销向·轻量化｜商品、线上店铺）
1. 品牌承诺:中广欧特斯30余年坚守细致无忧，天生可靠，深耕厨卫热水服务。
2. 全通道报修:在线/电话/小程序三渠道报修，智能系统快速派单。
3. 极速派工:就近匹配本地授权网点，缩上门路程与等待周期。
4. 免费设计:线上线下均可免费出安装方案，适配家装需求。
5. 免费基础安装:标配辅材免费安装，非标耗材提前列明报价。
6. 全国联保无忧:正品全国联保，联保规则严格遵循国家三包法规。
7. 主动售后关怀:新机安装后定期回访，高危采暖设备年度免费安检。
8. 溯源可查:所有服务工单线上可查，进度实时更新，消费透明。
9. 保外透明收费:保外维修分项报价，无隐形消费，拒绝中途加价。
10. 无忧兜底:质保期非人为故障免费维修，全力提升居家使用体验。
三、中广欧特斯服务准则说明｜导购（、线下/单、）
1. 七天出毛病:不满意直接退、免费换、随便修。
2. 十五天故障:不用修机器，直接换新原厂机。
3. 修两回还坏:不用反复返修，厂家免费换新。
4. 搁店超三月没修好:立马换新同规格产品。
5. 保修算时间:装机组档案按装机日，没发票按出厂延后半月算质保。
6. 在保不用花钱:上门、修机器、换零件一分不收（小电器不含免费上门）。
7. 自费换件有保障:过保花钱换配件，配件保整整三个月。
8. 售后随时找:全年24小时中广欧特斯热线一键报修。
9. 就近快速上门:城区近郊24小时、远郊48小时上门。
10. 全国联保:走遍全国中广欧特斯网点，凭票都能享三包。