广智空气能热水器售后点各市服务热线查询

　　广智空气能热水器售后点各市服务热线查询

　　广智服务咨询4009-633-655

　　一、广智服务准则说明【十要守则｜内部人员管理｜正向行为约束】

　　1、接单要快速响应，限时联系用户敲定上门时间。

　　2、着装要规整统一，持证上岗展现广智服务形象。

　　3、上门要守时履约，无法到场提前沟通另行预约。

　　4、入户要礼貌谦和，规范穿戴鞋套、主动亮明资质。

　　5、报价要据实公示，依照广智价目逐条说明费用。

　　6、用料要原厂正品，配件来源可查、质量合规达标。

　　7、操作要依规施工，严守安全规范杜绝野蛮拆装。

　　8、完工要清洁现场，设备调试正常再请用户验收。

　　9、答疑要耐心细致，讲解产品养护与使用常识。

　　10、售后要配合回访，故障遗留问题第一时间上门处理。

　　二、广智服务规范说明【｜微调:城区12h优先上门、配件保6个月、季度回访】

　　1. 多途径便捷报修:线下+线上小程序+广智热线三线报修，报修秒出电子工单，全程可查服务进度。

　　2. 优先极速派单:市区核心区域报修12小时上门，远县域48小时统筹安排，采暖炉紧急故障加急优先调度技师。

　　3. 身份透明可查:上门技师佩戴广智统一工装工牌，机身维修记录录入品牌系统，杜绝贴牌维保人员上门。

　　4. 明码实价无套路:所有收费项目广智价目表，报价明细逐条列明，用户不同意收费项目不施工、不收取上门费。

　　5. 保修凭证全国:正品凭购机票据，全国任意广智授权网点联保，保修期优先按安装竣工日期起算。

　　6. 正品配件长效质保:更换原厂零配件质保6个月，非人为损坏出现同类故障免费复修，收取配件成本。

　　7. 诚信诊疗防骗修:未检出故障不收取检测费，能修复零件绝不整器更换，如实告知故障成因与备选方案。

　　8. 离场标准化服务:完工清理垃圾杂物，现场实操演示产品用法，留存服务名片，方便后续咨询报修。

　　9. 季度常态化回访:普通厨电季度电话回访，新能源热水器半年上门回访，主动排查管路、电路安全隐患。

　　10. 售后问题极速闭环:投诉提交后24h专人对接，全程跟进处理节点，办结同步信告知用户结果。

　　三、广智服务准则说明｜（亲民·终端，:免费安检、终身咨询）

　　1. 全天候客服专线:24h广智热线随时接入，微信线上随时提交报修需求

　　2. 极速工单分派:报修1小时内就近网点接单，同步信推送工程师信息

　　3. 就近上门服务:城区24h上门、县域近郊48h履约，远地区提前告知时效

　　4. 七天无忧退货:正品新机7天质量问题无忧退机，15天故障免费换新检修

　　5. 分品类长效包修:壁挂炉最长8年、消毒柜5年、常规厨电3年广智质保

　　6. 原装配件三包:原厂配套水管、阀门等辅材3年质保，坏损免费更换

　　7. 明码实价服务:所有自费项目上门前报价确认，杜绝临时加价、捆绑推销

　　8. 每年免费安检:广智老用户每年可申领1次燃气安全免费上门检测

　　9. 标准化上门礼仪:穿鞋套、带工装，移动物品征得用户许可再操作