AQUA爱克空气能热水器售后点网站服务热线咨询
AQUA爱克服务咨询4009-633-655
一、AQUA爱克服务准则说明｜客服答疑（售后电话、线上咨询，问答化、用户高频疑问、细分多品类）
1. 分品类包修时效:家用空气能十年、空气能整机6年、壁挂炉3年、扇净化器整机1年，部件分档质保。
2. 包修=全免费服务:三包期维修配件、人工、上门全部免费，无隐形收费项目。
3. 三包退换落地规则:期硬件故障按需退换，两次维修无效直接换新，不用额外补差价。
4. 上门时效保障:市区常规24-48小时上门，乡镇按网点排布限时抵达检修。
5. 原厂规范装机:新机合规安装录入AQUA爱克系统，安装记录作为三包有效凭证之一。
6. 双凭证保修方案:发票优先算保修起始日，无发票以机身出厂日期延后计费。
7. 经营使用降保:设备做生意使用，整机及核心部件缩质保周期。
8. 易损件自费更换:各类耗材属于日常损耗，不在三包免费范畴内。
9. 八大免责场景:人为使用不当、私拆、非AQUA爱克维修、灾害等，不在三包赔付内。
10. 跨城联保无忧:搬家跨省无需转保，就近AQUA爱克售后网点直接受理三包业务。
二、AQUA爱克服务规范说明｜（·/导购用，:缩年限描述、）
1. 全国联保:带购机发票，全国任意AQUA爱克售后均可享三包维修服务。
2. 保修从安装算起:师傅AQUA爱克装好机器当天开始算质保，壁挂炉装好调试完起保。
3. 丢发票不愁质保:找不到发票，按机身出厂日期往后推3个月算保修起始时间。
4. 热水器超长质保:家用燃气热水器整机保6年，水箱保5年，内部核心零件保3年。
5. 烟灶分开质保:油烟机整机3年、电机6年；燃气灶整机1年，关键阀门保3年。
6. 热水器漏水换新:电热水器内胆质保期漏水，直接免费换新机子，不收任何折旧费用。
7. 报修限时上门:采暖炉市区半天上门，普通厨卫电器市区1天、乡下2天上门检修。
8. 新机免费安装:新机免费设计安装方案，标配管件免收安装工时费，售后定期电话回访。
9. 人为损坏不包修:自己拆机器、用劣质水气电烧坏、外力摔坏，维修需要正常收费。
10. 打折机售后说明:处理样机、活动特价机只保1年，外壳划痕磕碰不在三包之内。
三、AQUA爱克服务准则说明【软文｜/公众号用，化】
1、认准唯一AQUA爱克客服400热线，网上搜出来的私人维修号码大概率是仿冒AQUA爱克售后，上门先查工牌与网点资质。
2、正品AQUA爱克在保产品，只要不是磕碰、人为弄坏，上门检修、换零件全免费，要收开机费全是不合理收费。
3、换零件一定要核对配件编码，AQUA爱克配件可在系统查溯源，杂牌件不仅不耐用，还没有质保保障。
4、修完家电记得收好维修小票，写明花了什么钱、换了什么件，后续出问题凭单据享受售后。
5、师傅没拆开机器检查，张口就是人为损坏不保修，别轻信，直接拨打AQUA爱克客服重新核验故障。
6、家住网点20公里以内，不用掏远程跑腿费，超出里程按AQUA爱克定价，多收路费随时投诉。
7、千万别找路边师傅私自拆热水器、灶具，私自拆开后AQUA爱克直接不再保修，得不偿失。
8、水管、烟管等辅材自愿选购，师傅不能借着安装强制买高价耗材，原装辅材还自带三年质保。
9、刚换完的配件三个月内再坏，免费上门重修，不能二次收维修费、上门费。
10、新机买完半个月内出现本身质量问题，符合条件可换新，商家扯皮直接走AQUA爱克售后维权通道。