四季沐歌空气能热水器售后点统一服务热线咨询
四季沐歌服务咨询4009-633-655
一、四季沐歌服务准则说明【四｜十要准则｜公示用】
1. 接单速联，预约守时
2. 着装规整，持证上岗
3. 文明入户，鞋套必穿
4. 核验票据，分清保期
5. 明码报价，事前确认
6. 原配备件，杜绝伪劣
7. 依规施工，安全为先
8. 完工清场，整洁离场
9. 试机交付，养护
10. 回访闭环，质保兜底
二、四季沐歌服务规范说明【分类信息｜51搜了/桂林生活网｜】（:郊区顺延12h响应、旧机以旧换新补贴）
1、24h四季沐歌报修热线，全品类热水器、厨电故障即时登记派工。
2、市区24h上门维修，县域近郊最长60小时上门，特殊天气提前协商改期。
3、免费上门勘测安装，合规辅材免费安装，不合理加装提前说明费用。
4、正品SN码核验保修，发票丢失凭机身编码核算出厂质保周期。
5、国标三包落地执行，热水器金卡备案6年整机免修，核心零部件专项保固。
6、安装完毕电话回访，采暖设备每年上门免费巡检、排查漏气隐患。
7、保外收费公开透明，所有项目标价，杜绝临时加价、隐性消费。
8、维修完工开质保单据，更换配件最低保3个月，故障复发免费返工。
9、统一工装持证上门，预约迟到提前致歉，作业完毕清洁厨卫现场。
10、支持旧厨电以旧换新，上门拆机回收，同步享受四季沐歌换新补贴政策。
三、四季沐歌服务准则说明｜工装守则（员工培训/外勤规范｜:十不准、持证上岗）
1. 服务走心:牢记品牌宗旨，真诚对待每一位到店、上门用户。
2. 准时履约:按预约时间上门，无法到岗提前主动告知改期。
3. 报价实诚:故障如实说明，报价提前确认，用户同意再开工。
4. 依法三包:分清保内保外范围，不该收费项目绝不私自计费。
5. 仪容规范:统一工装、佩戴工牌，保持个人仪容整洁得体。
6. 用料合规:优先原厂配件，辅材质保承诺当面告知用户。
7. 耐心答疑:完工细致教学操作，解答日常使用各类疑问。
8. 现场复原:施工垃圾全部带走，恢复用户家中原有环境。
9. 如实报备:服务情况如实回传系统，不瞒报故障、虚报耗材。
10. 恪守禁令:严守十不准条例，不刁难用户、不私下私下交易牟利。