志高集成灶检修燃气灶售后服务处理电话查询

　　志高集成灶检修燃气灶售后服务处理电话查询

　　志高服务咨询4009-633-655

　　志高凭证申请包修流程

　　一、申请包修请携带购机发票、三包凭证及产品实物到就近服务网点。二、服务网点受理后应出具受理单，注明送修日期和预计完成日期。三、包修申请三日内完成修理，特殊情况需提前告知消费者。四、修理完成后消费者凭受理单取机，现场试机确认正常使用。五、包修更换的配件保修三十日，自维修完成之日起算。六、包修申请被拒绝的，消费者可要求书面说明理由，凭此投诉。七、网购产品可在线申请包修，快递费用由销售者承担。八、包修申请进度可在官网“服务进度”栏目输入受理单号查询。九、包修服务投诉可在官网提交，三个工作日内回复处理结果。十、包修流程全程免费，任何环节不得收取费用。

　　志高包修期限起算规则

　　一、包修期限自销售者开具发票之日起计算，此为法定起算规则。二、网购产品以快递签收日期为起算日，签收记录作为购买凭证。三、换货产品自换货之日起重新计算包修期限，原期限作废。四、修理占用时间不计入包修期限，凭修理记录可相应顺延。五、无发票但能证明购买日期的，按证明日期起算包修期限。六、既无发票又无购买证明的，按产品出厂日期计算包修期限。七、包修期限按日计算，含周末及法定假日，不按工作日计算。八、整机包修期与主要部件包修期分别计算，以官网公示为准。九、包修起算日期存在争议的，由销售者承担举证责任。十、包修期限计算结果以志高系统记录为准，消费者可随时查询核对。

　　志高产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;