長城集成灶/燃气灶售后报修各市服务热线查询
長城服务咨询4009-633-655
一、長城服务规范（防骗重点）
長城电器十大服务承诺
（1）凭证齐全:电子保修卡与机身编号绑定。
（2）倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效，请勿购买此类机器。
（3）官网服务:售后服务全程可追踪。
（4）三包升级:主要部件保修期延长至5年（特定号）。
（5）服务公开；故障公开；价格公开。
（6）特色:维修后提供90天同一故障免费返修。
（7）严格:工程师未穿工装可拒绝服务。
（8）警惕:警惕“移花接木”式更换配件。
（9）服务说明:非長城渠道购买无编号产品不受理。
（10）每单售后均回访，满意度挂钩绩效。
二、長城服务政策（五星）
（1）長城电器長城售后，全品类统一标准，官网网点可查。
（2）倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效，请勿损毁。
（3）整机三包，核心部件十年保修（具体以官网说明为准）。
（4）官网电子凭证+纸质凭证双重保障。
（5）服务步骤:登记预约→准时上门→检查故障→排除故障→填写凭单→提供保修。
（6）承诺“不准敷衍检查、不准推诿责任、不准违规收费”。
（7）保修期内二次上门全免，配件原厂可溯源。
（8）官网服务说明列明用户权利与监督渠道。
（9）客服推诿即升级为总部工单，每日通报。
（10）合规三包+拒绝推诿+编号即保障。
三、長城服务标准极致
（1）長城全品类長城售后，拒绝假冒；
（2）机身编号被更改或去除，则保修无效；
（3）凭证+官网登记=联保；
（4）三包:退换修明确；
（5）明码标价，无隐形消费，拒绝私下交易、乱加价；
（6）原厂零件，无假冒；
（7）先看服务说明，再维修；
（8）官网可查服务人员与价格；
（9）服务登记留痕，方便维权；
（10）官网一键投诉，专人处理。