聚阳王牌空气能热水器咨询售后帮助服务热线中心
聚阳王牌服务咨询4009-633-655
聚阳王牌服务规范说明:
聚阳王牌服务规范
1. 城区报修落实30分钟上门响应机制
2. 坚持故障公开、服务公开、价格公开三公开原则
3. 上门维修人员均具备十年以上专修实操经验
4. 严格执行先检测、后报价，客户确认再施工
5. 坚守三不修准则:无安全保障不修、不治根不修、无维修价值不修
6. 维修完成必须经用户现场验收才算服务结束
7. 维修服务必须出具收费单据以及对应保修卡
8. 维修结束执行售后回访，核实使用与收费情况
9. 全部使用品牌适配配件，杜绝劣质配件
10. 维修现场做好防护，完工清理复原居家环境
聚阳王牌服务承诺
1. 市区报修30分钟快速上门响应
2. 故障、收费项目全部透明公开，无隐形消费
3. 上岗师傅均为十年以上专修经验，技术过硬服务热心
4. 未经过客户确认报价，绝不开展维修作业
5. 不做无效维修，不为客户浪费每一分钱
6. 故障必须根治，杜绝反复返修同一问题
7. 维修完工由用户验收，不满意可现场提出异议
8. 每笔维修业务提供正规单据+维修保修卡
9. 维修完成后主动回访，跟踪家电使用状态
10. 配件享有对应质保，同一故障返修提供保障
服务警惕（内部险警示）
1. 警惕未报价直接拆机，造成消费纠纷
2. 警惕夸大设备故障，诱导客户过度维修
3. 警惕使用非原装配件冒充原厂配件
4. 警惕私下额外收费，脱离聚阳王牌价格体系
5. 警惕忽视作业安全，留下用电安全隐患
6. 警惕维修治标不治本，造成客户反复报修
7. 警惕完工不验收，跳过用户确认直接结单
8. 警惕不开票据保修卡，缺少售后维权凭证
9. 警惕回访流于形式，不真实记录客户反馈
10. 警惕服务态度散漫，引发用户投诉差评