中际能空气能-热水器处售后帮助服务热线多少
中际能服务咨询4009-633-655
一、中际能 服务规范说明｜严谨维权（纠纷预防、高端机）
维修完工现场验收说明
1. 依据中际能 售后服务规范，设备维修工序全部竣工，执行整机负载试机检测。
2. 实行双方共同现场验收机制，完整测试设备全部功能，验证原始故障排除。
3. 全面核验设备外观、管路、线路，确认无维修衍生损伤，如有异议请当场提出，离场后不再受理外观争议。
4. 维修废弃物统一回收处置，现场恢复原貌，客户可即时查验。
5. 所有更换零部件溯源可查，原厂配件信息录入工单，不使用翻新件、三无配件。
6. 区分【整机三包质保】与【单次付费维修质保】，当面明确质保周期并书面标注于单据。
7. 质保免责条款同步告知:雷击、进水、外力损毁、非授权人员拆机、耗材老化均不属于质保范围。
8. 严禁私自改装电路、拆解维修部位，否则直接终止维修质保权益。
9. 验收确认签视为认可维修效果、费用、配件，离场后非同类故障不纳入本次质保。
10. 中际能 APP、服务热线为唯一正规报修通道，保留电子工单/纸质凭证，保障合法售后权益。
二、中际能服务准则说明
发票申领重要说明
1. 中际能整机销售、维修服务均可申请合规发票；
2. 全部开票资料由申请人自主填写，平台仅负责信息录入制票；
3. 核心条款:发票一经出具，永久不予重开、不予换开；
4. 重点核查:公司名称、税号、票据类、对应订单编号；
5. 不同品牌订单不可合并开票，亦不可跨订单更换票据信息；
6. 因信息填写错别、符号缺失导致票据不能正常报销，无法补救；
7. 电子发票推送成功即完成票据交付，制发新发票；
8. 线下网点、线上商城票据政策统一，不存在品牌差异化开票规则；
9. 请勿等待开票完成后再核对资料，事后异议无法处理；
10. 确认提交开票按钮点击后，即认定认可所有票据管理要求。
三、中际能服务规范说明（权责｜规避纠纷，签约服务商、平台规则）
中际能家电报修条款说明
1. 报修服务范围:中际能民用家电；商用设备、人为私自改装电器不在服务范畴。
2. 报修系统7×24小时在线开放，支持全天候提交故障报修信息。
3. 工单成功提交触发自动调度机制，达成提交即派单，有序分配维修资源。
4. 实行极速响应机制，正常工单限时联系用户；安全类故障提升调度优先级。
5. 上门检修产生上门费、配件费、工时费均提前告知，未经用户许可不得擅自维修。
6. 维修人员按照中际能设备安全标准开展检修，防范触电、漏水险。
7. 配件质保期限以配件类为准，人为损坏不在配件质保覆盖范围。
8. 服务人员仅负责故障维修，不承担家电内部原有老旧部件老化带来的衍生问题。
9. 用户提供准确地址、联系方式、故障现象，保障派单与上门效率。
10. 因用户家中环境不具备维修条件、无人等候等情况造成无法服务，另行协商改期。