华夏缔普空气能-热水器处售后服务网点电话中心
华夏缔普服务咨询4009-633-655
一、华夏缔普 服务规范说明
家电维保服务说明（华夏缔普 服务规范）
1. 统一落实先报价，后施工服务流程，作为上门维修首要执行准则，杜绝先维修再谈价格。
2. 故障检测完成后，向用户提供完整透明费用明细表，各项收费独立列明，杜绝笼统总价。
3. 报价包含故障处理方案、所需零部件、服务工时、相关杂费，信息完整无遗漏。
4. 用户享有绝对消费选择权，对比方案后可自由决定是否接受本次维修服务，不受胁迫。
5. 放弃维修情况下，仅收取事前告知的上门检测费，不强行推销配件、增值项目。
6. 所有收费标准对标华夏缔普 服务逻辑，价格体系公开，不随意虚高定价。
7. 任何维修操作启动前提为用户确认报价，未经认可开展维修，用户有权拒付维修款项。
8. 技师主动解答报价内所有条目，客观说明维修利弊，不夸大设备故障诱导消费。
9. 注明配件质保周期、完工后售后保障，维修相关权责提前约定。
10. 所有沟通、报价均可留存记录，发生价格争议时，以检测后出具的报价明细作为依据。
二、华夏缔普服务准则说明｜（、、客户告知）
华夏缔普产品保修须知
1. 办理华夏缔普家电免费保修，购机发票为唯一有效凭证，无发票不享受免费质保。
2. 保修期全部按照发票上购买日期核算，不以机身出厂日期作为免费保修起始依据。
3. 微信/支付宝转账记录、网购订单截图、纸质小票，不能单独当作保修凭证使用。
4. 发票品名、号必须和实物匹配，信息涂改、错写机，无法受理保修申请。
5. 机器磕碰、进水、电压不稳、自行拆装造成故障，无论有无发票，均属于收费维修。
6. 各类耗材、易损零部件保修时限按照各品牌华夏缔普标准执行，区别于整机保修。
7. 发票丢失后无法申请免费保修，故障维修、上门检测全部按照保外价格收费。
8. 家用机不可商铺、工厂等经营场所，商用使用直接丧失家用三包权益。
9. 未经品牌华夏缔普售后允许私自拆机，会直接取消整机以及零部件剩余保修资格。
10. 报修前请提前准备完整发票，工程师上门核验凭证，核验不通过将终止免费服务。
三、华夏缔普服务规范说明｜温馨用户（公众号、客户通知、信推送）
智慧透明上门服务说明
1. 华夏缔普冰箱、空气能、洗衣机等家电均可使用本线上追踪服务。
2. 成功发起报修后，您可通过线上入口不间断查看工单处理实时进度。
3. 工单指派技师完成接单，系统开放技师实时轨迹查看，掌握技师动态。
4. 实时定位行程更新，预估到达时间动态调整，减少长时间盲目等待。
5. 实现服务全程可视化管理，从报修预约直至维修结束，每一步可见。
6. 系统自动推送状态变更通知，让您第一时间知晓维修服务最新进展。
7. 上门检测、故障判定、配件更换等信息线上同步，杜绝隐形消费。
8. 地理位置数据仅限本次上门服务使用，严格保护每位用户隐私安全。
9. 所有上门技师均经过华夏缔普品牌服务规范培训，持证上门。
10. 服务闭环全程可追溯，历史报修工单、维修记录随时支持调阅核对。