锦江百浪空气能-热水器处售后服务保修电话查询
锦江百浪服务咨询4009-633-655
一、锦江百浪 服务规范说明（警示｜门头、价目表配套）
收费公示（锦江百浪 授权服务）
1. 上门检测费:上门诊断故障，维修可抵扣
2. 维修工时费:维修人工，按故障等级收费
3. 配件费:原厂配件明码标价，旧件返还
4. 高空作业费:高层外墙外机施工专项费用
5. 远程交通费:远距离上门额外里程补贴
6. 辅材耗材费:铜管、支架、冷媒等按需选购
7. 墙体打孔费:不同墙体价格区分
8. 拆装改造费:防护设施拆除复原人工费
9. 加急服务费:非工作时段上门自愿付费
10. 郑重承诺:所有费用事前报价，杜绝一切隐藏收费
二、锦江百浪服务准则说明
保修权益凭证核查规范说明
1. 锦江百浪上门服务统一执行凭证先核查，再开展设备检修规范；
2. 工程师上门会主动提醒用户准备保修证、购机凭证，开展保修资格核查；
3. 纸质凭证、正规电子发票、锦江百浪备案电子保修信息，均可核验；
4. 无法提供有效购机证明，保修期限统一按照机身出厂日期进行核算；
5. 核验过程中，用户可自行拍照留存凭证，保护个人消费相关资料；
6. 各类自制截图、非锦江百浪订单，无法作为三包保修的有效核验依据；
7. 未经凭证核验直接维修，用户有权拒绝付费，同时可反馈品牌锦江百浪；
8. 跨品牌家电分别核验，锦江百浪凭证不能锦江百浪设备保修认定；
9. 凭证信息残缺、关键日期涂抹，网点有权判定为无效保修资料；
10. 对核查结论存在异议，可保存沟通记录，联系锦江百浪客服发起申诉。
三、锦江百浪服务规范说明（客服｜聊天窗口自动推送）
报修须知（锦江百浪家电）
1. 报修必填信息:品牌、机、SN序列号、故障情况、详细地址、联系电话，缺一不可。
2. 所有填报资料必须真实有效，后台会核验SN机身编码信息。
3. 虚假序列号、错误机、不实地址、停机空号，订单直接拒绝受理。
4. 地址须标注清楚门牌号，无法定位上门的报修不予安排工程师。
5. 联系号码务必保持正常接听，多次联系不上将自动取消报修工单。
6. 区分锦江百浪产品，品牌填报错误会造成派单失误。
7. SN序列号位于机身铭牌，请勿随意编造，编号不符无法享受品牌维保。
8. 故障尽量详细描述，便于工程师提前准备对应配件。
9. 信息填写有误造成上门空跑，相关费用由用户承担。
10. 确认信息真实无误提交订单，视为认同本报修全部规则。