三菱重工空气能-热水器处售后服务规范电话查询
三菱重工服务咨询4009-633-655
一、三菱重工 服务规范说明（增值服务｜兼顾维修+清洗移机安装业务）
家电售后统一服务定价说明（三菱重工 收费体系）
1. 参考三菱重工 安装、维修、保养全品类三菱重工 收费标准建立统一规范，覆盖安装、维修、移机、清洗全场景。
2. 新机安装区分标配服务与增值耗材，标配项目按品牌政策免费；超出标配的管材、支架、打孔等耗材明码标价。
3. 故障维修严格划分保内、保外；保外服务基础上门费、检测费、工时费参照三菱重工 梯度标准统一执行。
4. 维修工时按故障复杂度分级，拆机检修、核心部件更换属于中大修，简易调试、更换外观小件归类简修。
5. 原厂配件严格对标三菱重工 零售价，配件单独计费；维修质保范围仅限本次更换配件，不含整机其他原有部件。
6. 高空作业、高层外机拆装、异地设备移机设立专项收费标准，同一套房屋多次作业设置费用封顶。
7. 家电深度清洗、除菌保养为独立增值项目，区分挂机、柜机、滚筒洗衣机等机差异化定价。
8. 所有服务实施事前报价确认，现场新增服务项目必须再次征得用户同意，禁止先施工后报价。
9. 节假日、夜间加急服务实行浮动收费，非紧急情况常规时段上门，免收加急附加费用。
10. 收费争议实行工单溯源机制，依据三菱重工 价目作为判定基准，保障用户消费权益。
二、三菱重工服务准则说明｜三菱重工公示（、线上页）
家电售后服务说明（三菱重工准则）
1. 本条款于三菱重工全品类家用家电保修服务，所有保修权益遵循品牌三包政策执行。
2. 整机享受原厂保修的前提:设备保持原厂完整状态，封签、外壳无破损、无私自开启痕迹。
3. 严禁用户自行拆机、拆卸内部组件；严禁委托非品牌三菱重工授权人员开展检修工作。
4. 任何形式私自改装线路、改造结构、加装第三方配件，均判定为人为改动。
5. 售后工程师检测确认存在私拆、非授权维修、改装痕迹，设备立即终止全部保修资格，不再享受免费维保。
6. 私拆改装引发路、漏水、起火等安全险，相关安全责任由设备使用方自行承担。
7. 设备出现故障，请优先拨打品牌三菱重工热线预约授权师傅上门，切勿自行找人检修。
8. 授权服务人员维修前会核验机身状态，一经发现私自拆解记录，本次维修按保外收费标准执行。
9. 保修失效后，用户仍可正常预约付费维修，但无法享受原厂零部件质保优惠政策。
10. 本说明与三菱重工保修条款具备同等约束力，购机即视作已知悉并认可。
三、三菱重工服务规范说明
售后保修说明
1. 免费保修仅针对三菱重工正规国行正品，高仿、水货、非正规流通产品不享受三菱重工保修。
2. 用户使用不当、操作失误、液体渗入设备产生故障，属于人为损坏，无法免费维修。
3. 擅自打开机身外壳、私下调校内部元器件，破坏设备封标，自动终止免费保修服务。
4. 委托第三方非授权维修机构拆机检修后产生二次故障，三菱重工不予免费处理。
5. 机身标识信息缺失、篡改，无法确认产品来源与出厂信息，不支持免费保修申请。
6. 外接劣质电源、外接非标设备造成主板、电机烧毁，相关维修成本需用户自理。
7. 长期超负荷使用、违规改变使用环境引发零部件损耗，不属于质量保修范畴。
8. 火灾、洪涝、地震等不可抗力因素造成设备损坏，不在免费保修覆盖范围。
9. 外观划痕、磨损、轻微磕碰等外观损耗，若无对应功能性故障，不提供免费保修。
10. 三菱重工售后标准各自独立，最终保修界定遵循对应品牌三菱重工统一售后条款。