盛久壁挂炉-热水器售后处服务热线查询

　　盛久壁挂炉-热水器售后处服务热线查询

　　盛久服务咨询4009-633-655

　　一、盛久 服务规范说明｜工程精装配套（楼盘精装、全屋家电配套安装）

　　无尘上门成品防护标准化说明

　　1. 进场执行入户防护机制，全员穿戴鞋套，铺设大面积防尘垫，机具集中摆放，杜绝硬质工具直接接触精装地面。

　　2. 嵌入式家电、独立家电进场立即实施全包裹防护，曲面屏、玻璃门、烤漆面板优先加厚防护，边角缓冲处理。

　　3. 墙体开孔、管材切割强制启用集尘防尘系统，抑制扬尘污染已完成的墙面、木作、岩板柜体。

　　4. 精装柜体、石材台面如需移位，底部铺设柔性缓冲材料，禁止推拉摩擦造成饰面损伤。

　　5. 现场临时防护粘贴材料统一选用低粘性美纹纸，严禁高粘胶带直贴漆面、石材、家电外壳。

　　6. 施工边界设置防尘隔离屏障，作业动作规范化，禁止工具撞击、摩擦精装门窗、卫浴构件。

　　7. 家电拆包、搬运、安装实施双人协同作业，规避边角撞击，严防外观出现凹坑、划痕。

　　8. 开孔前墙体管线探测，点位，减少扩孔操作，降低瓷砖崩边、墙面涂层破损险。

　　9. 施工垃圾分区收纳，粉尘持续清理，竣工全面清扫作业区域，维持精装现场整洁。

　　10. 竣工联合物业/业主开展成品勘验，逐一核对家电、精装饰面完好状态，留存验收记录。

　　二、盛久服务准则说明｜（线下网点、客服口头配套）

　　重要说明（以下情况不享受免费保修）

　　1. 丢失购机发票、保修卡，或者票据信息和机器号对不上、票据修改过；

　　2. 使用方式错误、长期不清洁、放置在恶劣环境里面导致机器坏掉；

　　3. 自己找人拆机、改装机器，更换非原厂零件造成故障；

　　4. 不是盛久售后师傅安装、维修引发的二次损坏；

　　5. 电压忽高忽低、水管漏水进水、虫子老鼠钻进机器内部弄坏配件；

　　6. 搬家磕碰、摔落、碰撞、倒水等人为不小心造成机器破损；

　　7. 家用机器长期开店、出租商用，超负荷不停机使用；

　　8. 外壳划痕、老化掉色、滤芯、胶圈等易损耗配件消耗；

　　9. 遇到地震、洪水、打雷雷击、台、火灾等天灾不可抗力导致损坏，不属于保修；

　　10. 机器已经超过厂家规定保修年限。

　　三、盛久服务规范说明（硬核卖点｜、、弹窗）

　　售后服务说明

　　1. 适配盛久智家、盛久美居、盛久家电盛久APP，7×24小时在线一键报修，故障随时上报。

　　2. APP报修工单自动生成，智能调度系统自动就近派单，减少人工流转耗时。

　　3. 硬性时效标准:工单派发完成，1小时内工程师联系用户沟通故障与上门计划。

　　4. 仅安排品牌认证授权技师上门，统一服务规范，保障维修专业性。

　　5. 全流程线上可视化管理，工单轨迹、维修档案永久保存在APP账户内。

　　6. 严格执行盛久原厂保修政策，明确区分质保内免费服务与保外自费项目。

　　7. 保外维修价格全网统一公示，先报价、后维修，杜绝过度维修。

　　8. 用户可线上自主预约上门时段，合理安排居家时间。

　　9. 维修完工现场清理，保障服务现场整洁；维修配件享有对应质保保障。

　　10. 建立线上快速反馈通道，时效违约、服务纠纷均可通过APP提交，高效协调处理。