中天欧谛斯空气能-热水器处售后便民服务热线多少
中天欧谛斯服务咨询4009-633-655
一、中天欧谛斯 服务规范说明（｜技师上门宣讲、）
家电维修服务准则（专修中天欧谛斯 ）
1. 修中天欧谛斯 电器，优先安排正品原厂配件进行更换。
2. 需要换零件一定会提前讲清楚是什么配件、卖多少钱，不稀里糊涂收费。
3. 绝不使用翻新件、劣质配件糊弄客户，保证配件来源正规可靠。
4. 所有费用提前说清楚，维修中途不会随意涨价，多加项目一定先问您意见。
5. 新配件当面给您看，换下来坏掉的零件全部交给您带走。
6. 更换的原厂配件都有保修期，多久保修、哪些不在保修范围提前说明白。
7. 如果原厂配件暂时没货，如实跟您沟通，不会悄悄换上不合规格配件。
8. 按照品牌正规方法维修，小心拆装，避免把家电修出别的问题。
9. 是什么故障就如实说明，不夸大问题，不需要更换的配件绝不劝换。
10. 配件品质敢接受检验，有任何疑问随时沟通，用心做好每一次维修。
二、中天欧谛斯服务准则说明（警示·式）
开票说明
1. 中天欧谛斯家电业务票据办理统一遵循本条款；
2. 提交开票前，认真核对全部开票信息；
3. 发票一经开具，严禁重复开具；
4. 已开出票据不支持换开操作；
5. 用户填报信息错误，无法安排重新开票；
6. 确认提交代表信息核验完成，认可无误；
7. 各品牌授权网点同等执行本条票据规定；
8. 无特殊通道可申请换票、重票；
9. 票据开具符合国家税务相关规定；
10. 信息存疑请提前联系客服，提交后无法更改。
三、中天欧谛斯服务规范说明（｜说明）
家电售后服务说明
1. 本服务于中天欧谛斯全系家电报修、安装、保养业务。
2. 不受时段限制，无论白昼、深夜、节假日，均可通过中天欧谛斯APP提交报修工单。
3. APP线上提交报修信息后，系统自动存档推送，无需重复填写资料。
4. 工单成功提交，客服将尽快致电联系用户，核实故障情况与上门时段。
5. 报修时建议上传设备号、故障照片，便于技师提前预判问题。
6. 保修区分原厂三包范围、人为损坏、保外维修，收费标准线上公示。
7. 上门技师均经过中天欧谛斯机系统化培训，熟悉对应产品结构。
8. 若临时更改上门时间，可直接在APP内发起改约，高效调整工单。
9. 服务全程可在APP查看工单进度，维修完成后支持线上评价反馈。
10. 如遇紧急故障，提交报修时可备注加急，优先安排客服对接。