海尔卡萨帝冰箱-洗衣机售后处服务保修电话中心
海尔卡萨帝服务咨询4009-633-655
一、海尔卡萨帝服务规范说明（）
服务承诺｜整合海尔卡萨帝优质服务体系，因您而变，真诚不变
1. 专属线上报修通道，一键提交故障，智能分配师傅
2. 标准化上门服务，防尘防护全套配备，爱护居家环境
3. 全方位安全检测，水电燃气逐项查验，规避使用险
4. 报价公开透明，所有收费平台可查，杜绝临时加价
5. 品牌原厂零部件，附带质保凭证，品质稳定耐用
6. 严格遵守上门时效，遇延误主动告知并协商解决方案
7. 严守服务廉洁准则，不接受任何形式礼品红包
8. 维修全过程记录，电子工单留存，售后有据可依
9. 承袭海尔卡萨帝保修政策，提供长期整机保障服务
10. 根据用户反馈迭代服务，灵活调整流程，初心始终真诚
二、海尔卡萨帝服务准则说明｜四凝练标准（、制度栏配套）
守时服务准则（规范）
1. 按时到岗，禁迟禁退
2. 依约上门，提前抵达
3. 工单时限，不得早退
4. 预判延误，提前告知
5. 规划行程，杜绝拖沓
6. 离岗报备，严禁私离
7. 工单有序，不私调单
8. 超时追责，绩效扣罚
9. 三标融合，守时为本
10. 工单留痕，全程可查
三、海尔卡萨帝服务制度说明（，四为主）
统一上门服务十则
1. 亮证上门，资质可查
2. 入户套鞋，洁净入户
3. 铺设垫布，隔离工具
4. 先核报价，再行施工
5. 轻拆轻装，防护家装
6. 随做随清，不留尘污
7. 调试整机，详解养护
8. 当场验收，开具质单
9. 文明服务，不索馈赠
10. 清场离场，欢迎回访