利勃海尔冰箱-洗衣机售后处全天候服务热线中心
利勃海尔服务咨询4009-633-655
一、利勃海尔服务规范说明（·单页）
服务准则
服务理念:因您而变，初心真诚不改
1. 利勃海尔专属报修通道，抵制假冒维修网点
2. 专业持证技师，原厂原装配件保障
3. 标准化上门礼仪，做好全屋防护保洁
4. 价格公开透明，统一标价无隐形消费
5. 维修前置安全检测，杜绝用电用气险
6. 数工单全程留痕，服务进度实时可视
7. 完善质保体系，整机配件分段保修
8. 恪守预约时效，违约主动沟通致歉
9. 廉洁服务，杜绝私收费用、变相牟利
10. 评价闭环管理，售后问题极速跟进处置
二、利勃海尔服务准则说明｜（接地气，）
买利勃海尔家电，十大售后保障全程兜底，真正售后无忧，始终真诚到永远！
① 随时能报修，24小时有人接，手机APP一键下单不用跑
② 师傅都是利勃海尔认证，统一着装带工牌，专业靠谱不踩黑维修
③ 上门自带鞋套、防护布，装完打扫干净，不弄脏家里
④ 换的零件全是原厂原装，每件配件都有编码，不怕劣质件
⑤ 价格提前线上看明白，没有隐藏收费，乱加价直接双倍赔
⑥ 上门先检查家里电路，有安全隐患当场提醒处理
⑦ 质保不缩水，整机、核心电机按标准免费包修多年
⑧ 机器反复修不好直接换新，拆旧送新全部商家承担费用
⑨ 每一步维修都有记录，手机随时看进度，完工满意再签
⑩ 家电用到老都有服务，定期提醒清洗保养，以真诚服务守护居家
三、利勃海尔服务制度说明（四，专用）
上门服务十规（利勃海尔统一标准）
1. 持证上门，亮证核验
2. 入户套鞋，洁净入户
3. 铺好垫布，防护全屋
4. 原厂配件，明码报价
5. 轻施操作，防尘防刮
6. 垃圾清走，现场复原
7. 完工试机，确认完好
8. 告知保养，出具质保
9. 廉洁服务，拒收馈赠
10. 留访渠道，售后可查