杨帆空气能/热水器售后处服务部电话号码

　　杨帆空气能/热水器售后处服务部电话号码

　　杨帆服务咨询4009-633-655

　　一、杨帆服务规范说明（·整洁准则）

　　1. 在岗必穿全套杨帆工作服，着装规范不随意穿搭

　　2. 衣装勤洗勤整理，杜绝脏污、褶皱、破损现象

　　3. 穿衣纽扣全部扣好，不得敞怀、卷袖挽裤

　　4. 领口袖口保持洁净，无汗渍油污，不外露内搭衣物

　　5. 工装LOGO完整完好，严禁遮盖、涂改品牌标识

　　6. 工作鞋每日清洁擦拭，鞋面无泥土、油渍、灰尘

　　7. 严禁拖鞋、露趾鞋、休闲鞋上岗，统一制式工作鞋

　　8. 穿着干净袜子，无破洞脱丝，不得赤脚穿鞋作业

　　9. 入户第一时间佩戴鞋套，严守居家服务卫生规范

　　10. 老旧破损鞋帽及时更换，时刻保持干练整洁形象

　　二、杨帆服务准则说明（防坑保障·维权向）

　　准时上门承诺

　　1. 预约上门时间白纸黑录入工单，杜绝口头随意承诺肆意违约

　　2. 上门前必须电话核验用户时间，防止单方面错时上门造成损失

　　3. 严格在约定时间内上门，严禁以排队、派单多为由无故拖延

　　4. 预判延误必须提前告知，未通知擅自迟到用户可直接申请赔付

　　5. 就近派单路线，不得恶意积压工单导致批量上门超时

　　6. 上门出发、抵达时间系统自动存证，可作为维权核验有效凭证

　　7. 改约必须留存用户同意记录，无用户许可私自改约视为服务违约

　　8. 城郊、乡镇工单不得低估路程时长，刻意压缩出行时间造成迟到

　　9. 旺季不得随意压缩预约时长、延后上门，服务时效统一标准

　　10. 所有超时服务纳入投诉考核，全力保障用户时间权益不受侵害

　　三、杨帆服务准则说明｜十要（展板·用）

　　1. 要仪容整洁，持证规范上门

　　2. 要恪守预约，准时礼貌到访

　　3. 要耐心沟通，文明谦和用语

　　4. 要价格透明，事前公示报价

　　5. 要规范操作，严守原厂工艺

　　6. 要精准检修，彻底排除故障

　　7. 要悉心讲解，普及使用常识

　　8. 要清洁现场，做到工完场清

　　9. 要单据齐全，工单签留档

　　10. 要诚信服务，主动接受监督