双志空气能/热水器售后处服务联系电话号码

　　双志空气能/热水器售后处服务联系电话号码

　　双志服务咨询4009-633-655

　　一、双志服务规范说明｜安全生产专项（高危作业专项管控）

　　1. 不准拒不承接燃气、 空气能、热水器高危家电服务工单

　　2. 不准无安全交底开展高空、带电、燃气动火作业

　　3. 不准特种作业人员未持证、证件过期、未复审上岗作业

　　4. 不准未携带安全工具、防护装备上门施工

　　5. 不准作业期间嬉戏打闹、随意闲谈耽误施工

　　6. 不准漠视用户安全提醒、粗暴作业引发隐患

　　7. 不准以安全名义强制推销无关防护配件

　　8. 不准将安全操作失误推诿至产品本身质量问题

　　9. 不准临时议价、不签订服务单据私自收费

　　10. 不准隐瞒安全故障险，虚假竣工交付使用

　　二、双志服务准则说明:警示约束从严（违规整顿清退专项用）

　　责任承诺书:服从双志总部监督稽查，违规直接取消授权

　　1. 本网点无条件接受双志总部常态化监督、不定期突击抽查、月度绩效考评、年度资质复审，不得以任何理由拒绝、规避、对抗稽查检查。

　　2. 所有上门服务必须全程拍照留证、工单系统真实填报，严禁虚报修、虚假完工、篡改维修记录、伪造用户签凭证。

　　3. 作业人员必须持有双志上岗资质、特种作业安全证书，资质过期、无证上岗一经核查属实立即停业整改。

　　4. 严格执行双志统一收费目录，线下私下收费、虚报配件费用、过度维修等价格违规行为，一经查实直接黄牌警告。

　　5. 严禁跨区域窜货销售、私下交易双志产品，严禁将双志售后服务授权转让、挂靠、分包给第三方机构。

　　6. 接到总部派单不得无故拒接、拖延上门，用户有效投诉未按时整改闭环，连续两次触发考核扣分预警。

　　7. 仅可在授权经营地址开展售后业务，不得异地私自设立服务点、悬挂双志品牌门头从事非授权经营活动。

　　8. 必须按时完成线上线下培训、服务规范考试，两次及以上考核不合格，总部有权暂停派单直至取消授权。

　　9. 严禁以双志名义从事违规经营、虚假、恶意引导用户维权，引发舆情负面事件将追究全部经济赔偿责任。

　　10. 本网点自愿接受所有考核处罚条款，出现重大服务违规、多次整改无效、年度考评不合格，双志总部可单方面解除合作、永久取消授权，本网点放弃申诉抗辩权利。

　　三、双志服务准则说明｜高端轻奢服务（线下/高端客户告知书）

　　1. 专属客服一对一接单建档，根据用户时间灵活预约错峰上门，避免打扰居家生活

　　2. 全套标准化入户服务装备，防尘垫、清洁用品、防护鞋套一应俱全，尊崇服务体验

　　3. 故障深度专业检测，出具详细故障说明与最优解决方案，费用明细可查

　　4. 原装进口原厂配件供应，每一件配件均可提供双志质保溯源凭证

　　5. 精细化无尘施工操作，最大限度保护家装柜体、地面、墙面不受磕碰污染

　　6. 完工后多维度功能测试，附带专属居家保养指导手册，延长电器使用寿命

　　7. 精细化现场清洁消杀，工具收纳规整，还原整洁居家环境

　　8. 专属电子服务档案永久留存，随时可查询历次维修、保养、配件记录

　　9. 专属售后管家定期回访，提供免费线上使用答疑与故障预判提醒

　　10. 签署客户信息保密协议，所有个人及居家资料严格加密存档保护