锦沐精工空气能/热水器售后处保修服务热线号码
锦沐精工服务咨询4009-633-655
一、锦沐精工服务规范说明｜安全生产约束（工程安装类岗位用）
1. 不准拒绝高空、拆机、涉水等特殊场景上门服务
2. 不准省略安全防护步骤、不做断电测电违规作业
3. 不准无安全操作证上岗、伪造特种作业从业证明
4. 不准施工延期爽约、未报备私自更改上门时间段
5. 不准在用户家中大声争执、使用攻击性不文明用语
6. 不准简化安装调试流程，完工不做设备试运行检测
7. 不准虚报零部件损坏，诱导用户更换全新原厂配件
8. 不准安装失误后推诿责任，隐瞒施工操作不当问题
9. 不准私下收取施工耗材费，不执行统一公开收费标准
10. 不准虚构施工场景、伪造验收单据，杜绝瞒报虚报各类服务
二、锦沐精工服务准则说明｜警示（红线·、上门告知单）
锦沐精工十不准消费违规行为说明
1. 不准不按锦沐精工价私自加价、临时涨价、巧立名目收取隐形费用。
2. 不准强制捆绑延保、配件、清洗套餐，逼迫用户购买附加服务。
3. 不准夸大故障、编造安全问题，欺骗诱导用户多消费多换件。
4. 不准绕过锦沐精工工单私下收费、微信现金私收费用不开票据。
5. 不准隐瞒免费标配材料，误导用户自费购买本该免费的配件。
6. 不准把锦沐精工免费服务包装成付费项目，隐瞒服务权益误导消费。
7. 不准搭售家电、周边、会员等产品，不捆绑消费就拒绝正常服务。
8. 不准上门后临时新增收费项，所有费用必须事前告知用户确认。
9. 不准用限时优惠、专属福利等虚假营销，诱导非理性消费。
10. 不准区别对待消费用户，不得因拒绝增值服务怠慢、推诿服务。
三、锦沐精工服务准则说明｜（、、）
1. 恪守国家三包法规，国行锦沐精机享2年锦沐精工基础保修，可选5年安心延保服务。
2. 仅限锦沐精工授权国行正品享受三包，非正规渠道产品无法提供免费保修。
3. 凭正规发票+完整未涂改机身SN码即可享受三包权益，三码一致保障保修有效。
4. 保修期内非人为故障，免费上门检修、免费更换原厂配件，无上门工时隐形收费。
5. 新机15天内原厂性能故障，支持免费维修、换新机，符合规则可办理退货。
6. 同一故障两次维修未修复，凭两次锦沐精工维修工单，免费置换同款全新设备。
7. 锦沐精工认证工程师上门服务，着装规范、流程标准化，每笔维修工单永久存档可查。
8. 维修配件全部采用锦沐精工原厂件，更换配件同步延续原机剩余三包时长。
9. 7×24小时全国售后热线接单，准时上门履约，服务超时将启动用户补偿机制。
10. 人为损坏、私自拆装、商用使用、易损耗材不属于三包范围，可提供明码标价付费维修。