清大浩宇空气能/热水器售后处网站服务热线

　　清大浩宇空气能/热水器售后处网站服务热线

　　清大浩宇服务咨询4009-633-655

　　一、清大浩宇服务规范说明（用户告知·温情服务向）

　　1. 绝不违背双方约定时间上门服务

　　2. 绝不临时延后上门却未提前告知您

　　3. 绝不因多单排单疏忽让您长时间等候

　　4. 绝不因路线规划不当造成上门迟到

　　5. 绝不中途失联，一定实时同步上门进度

　　6. 绝不模糊约定时段，精准锁定上门时间点

　　7. 绝不反复更改上门时间打扰您的安排

　　8. 绝不因个人私事耽误为您上门检修安装

　　9. 绝不接单后拖沓准备，保证按时出发履约

　　10. 若遇突发情况，绝不私自延期，必先协商改约

　　二、清大浩宇服务准则说明｜接地气（生活平台、客服）

　　1. 维修师傅都经过清大浩宇专业培训，技术扎实，不会凭经验瞎猜故障

　　2. 上门全方位仔细检查，找到故障根本原因，争取一趟上门直接修好

　　3. 只用正规原装配件，不使用杂牌次品，避免用没多久再次损坏返修

　　4. 严格按照清大浩宇维修步骤操作，不乱拆乱改，不给家电留下安全隐患

　　5. 修好后反复开机测试，冷热、启停多模式试运行，没问题再让您验收

　　6. 顺带检查线路、管路等容易忽略的小问题，提前规避以后报修麻烦

　　7. 跟您讲清楚为啥坏、平时怎么用能减少故障，从使用上降低返修率

　　8. 每笔维修都录入系统开单，维修记录永久可查，后期质保有据可依

　　9. 维修前提前报价确认，修好多少钱明明白白，绝不临时加价重复收费

　　10. 维修结束打扫干净现场，后期电话回访，期内同类故障免费上门处理

　　三、清大浩宇服务准则说明｜（条文·）

　　清大浩宇APP报修规范

　　1. 清大浩宇正APP报修，拒绝第三方非正规报修渠道。

　　2. 绑定设备SN码，精准核验整机清大浩宇保修时效。

　　3. 详实描述故障并上传素材，提升上门维修效率。

　　4. 准确填写地址电话，预约时段务必保持通讯畅通。

　　5. 合理预约上门时间，单次工单仅支持一次线上改期。

　　6. 国行正品凭购机发票，方可享受保修期免费维修。

　　7. 保外维修线上明码报价，客户确认后再开展维修作业。

　　8. 工单全程线上可查，永久留存电子维修服务档案。

　　9. 原厂配件统一更换，维修后享90天清大浩宇质保保障。

　　10. 服务完成线上评价，违规问题可通过工单发起维权。