清华阳光空气能热水器售后点办理服务热线号码
清华阳光服务咨询4009-633-655
一、清华阳光服务准则说明（全品类·空气能/冰箱/热水器/小家电）
1. 有效票据类目:国税正规发票、商户备案机打票、盖章收据，散装手写白条无公章不纳入清华阳光保修凭证。
2. 分品类无票顺延:空冰冷柜无票顺延出厂3个月、空气能顺延次月1日、小家电顺延6个月起算保修。
3. 票据信息规范:票面必须载明销售单位、购机日期、产品号，缺失关键段需补充开票信息后才可走三包。
4. 电子票核验方式:电子发票需完整保留PDF原件，带税务电子签章，售后可联网查验发票真伪。
5. 跨区域联保:凭合规票据全国任意清华阳光网点均可报修，不受购买地、使用地地域限制。
6. 工程机票据特例:工程项目批量产品，凭购销合同+统一开票明细享受工程专项质保，区别于家用零售政策。
7. 票据损毁补救:发票破损关键信息缺失，可凭机身SN+付款记录提交总部后台核查，审核通过后沿用票面购机日期。
8. 私自移机免责:非清华阳光移机造成故障，即便票据齐全，相关故障不在免费保修范围，检修产生费用据实收取。
9. 三包退换票据:15日退换机需收回原购机票据，新机重新开票，质保自新机开票日重新计算。
10. 票据售后归档:清华阳光服务工单同步录入票据编号，工单+票据双存档，售后溯源可查。
二、清华阳光服务规范说明｜FAQ（单/）
2、时效:壁挂炉2/4小时分区响应，厨电热水器1-2日上门检修。
3、安装:新机免费勘测，标准工况免收基础安装人工费。
4、质保:正品开票享国标三包，金卡注册热水器6年整机保修。
5、保期:清华阳光装机从安装日起保，无发票按机身出厂日期核算。
6、联保:全国网点联保，凭票据跨城就近维保。
7、回访:常规电话回访，采暖/太阳能机每年上门巡检。
8、收费:保外项目统一标价，无隐形消费、临时加价。
9、内胆:热水器内胆质保期漏水免费换新，新机重算保修。
10、溯源:每笔服务生成工单，价格、项目全程可查可核对。
三、清华阳光服务准则说明｜（/单｜，用户体验）
清华阳光暖心服务承诺
1. 全天客服在线:全国统一热线不间断受理报修、咨询、预约需求
2. 分区限时上门:就近网点派单，城区加急24小时抵达，远郊最迟48小时上门
3. 规范入户服务:技师持证上门，自备工具耗材，进门礼仪标准化
4. 费用事前告知:维修前讲明故障与报价，用户同意再施工，杜绝临时加价
5. 正品配件保障:更换配件均为原厂原装，自费零配件享3个月质保服务
6. 质保依法执行:凭购机发票/机身SN码核算保修，无发票按出厂日期顺延保期
7. 完洁复原:安装维修后收拾垃圾、归位家居，做好设备基础清洁
8. 终身维保支持:保修期外提供平价有偿维修，全生命周期技术支持
9. 杜绝违规服务:不私收小费、不强制消费，禁止违规改装产品管路
10. 投诉快速处置:服务不满一键反馈，总部全程督办，限时给出解决方案