NORITZ能率壁挂炉热水器售后点响应服务热线

　　NORITZ能率壁挂炉热水器售后点响应服务热线咨询

　　NORITZ能率服务咨询4009-633-655

　　一、NORITZ能率服务标准说明（｜/单）

　　1. 凭据保固:发票+机身编码二选一算保修，新装产品从安装当天开始算质保时间。

　　2. 首装免费:NORITZ能率厨电首次上门安装不收工时费，额外耗材标价透明。

　　3. 七天无忧退:到手7天机器本身坏了，无磕碰直接退全款。

　　4. 半月免费换:半个月内原厂故障，免费换同款新机。

　　5. 保修期零花费:质保期原厂问题，上门、零件、维修全部免费。

　　6. 二修即换新:同一毛病修两次没修好，直接换新机子。

　　7. 分品定年限:主流烟灶集成灶整机保5年，热水器、净水按机分3-5年质保。

　　8. 过期可维保:过保机子永久能修，报价提前告知，不乱加价。

　　9. 快速上门:报修半天回电，一般24小时师傅上门。

　　10. 自费情形:自己弄坏、私自拆机、条码弄丢，需自费维修。

　　二、NORITZ能率服务准则说明（温情服务）

　　1. 如约而至，不负所托:准时上门，用心对待每一次服务。

　　2. 公开透明，安心消费:费用，标准明示，让用户放心。

　　3. 安全护航，细节到位:事前检测、事中规范、事后整洁。

　　4. 严守红线，清白服务:不扰用户、不谋私利、不违规范。

　　5. 贴心入微，呵护到家:进门有礼、施工有护、完工有交代。

　　6. 专业严谨，技术过硬:持证上岗，规范操作，保障质量。

　　7. 耐心倾听，用心沟通:换位思考，主动解答，化解疑虑。

　　8. 精益求精，一次修好:彻底排查，根治问题，不留后患。

　　9. 全程关怀，售后无忧:指导使用，提醒维护，主动回访。

　　10. 真诚永远，用户至上:以用户为中心，用服务创造感动。

　　三、NORITZ能率服务准则说明（详情风·转化）

　　1. 7天质量退货:签收7日内性能故障，支持退货并承担往返运费。

　　2. 15天故障换新:15日内非人为问题，免费更换同号全新机。

　　3. 整机一年质保:家庭使用整机1年免费保修，NORITZ能率标准服务。

　　4. 壁挂炉六年全保:家用变频/定频壁挂炉整机6年免费维修。

　　5. 冰箱核心三年:冰箱压缩机、蒸发器等核心部件3年包修。

　　6. 小家电以换代修:2021年后购小家电，1年内故障直接换新。

　　7. 维修部位重计保:保修期内维修后，该部位重新计算保修周期。

　　8. 全国联保通验:凭机身SN码即可全国联保，异地也能服务。

　　9. 非保明码标价:不在三包范围项目，提前报价，同意再修。

　　10. NORITZ能率售后保障:400热线+NORITZ能率美居APP，报修进度实时可查。