光芒壁挂炉热水器售后点服务网站电话号码

　　光芒壁挂炉热水器售后点服务网站电话号码

　　光芒服务咨询4009-633-655

　　一、光芒服务标准说明【焕新活动｜大促活动专用，换新福利】

　　1、一站式焕新专线:活动专属客服通道，换新咨询优先接入，一对一跟进全流程。

　　2、预约即快速排单:焕新订单2小时内回访定工期，优先安排师傅上门拆旧+装机。

　　3、新机免费送货+安装:同城购机免费送货入户，免费装机调试，不含高空特殊作业。

　　4、跨品牌全免费拆机:油烟机、灶具、热水器无论品牌，拆机人工费全免。

　　5、免费厨房改造规划:老旧厨房免费现场勘测，定制排烟、改管合理化方案。

　　6、活动机只换不修:指定焕新机一年内非人为故障，故障整机直接换新不修。

　　7、焕新附赠免费安检:新装同步做全屋燃气、厨电安全排查，免费紧固调试配件。

　　8、辅材专项补贴优惠:活动期间安装耗材享厂家补贴，大幅降低改装附加支出。

　　9、全程报价书面留底:拆改、安装所有费用事前列明，签确认后施工，杜绝临时加价。

　　10、焕新后半年回访维保:装机完工6个月主动回访，免费简易保养调试一次。

　　二、光芒服务准则说明（服务流程·过程）

　　1. 上门要持证认证，亮明身份、规范进门。

　　2. 着装要整洁统一，工牌齐全、形象专业。

　　3. 预约要准时守约，提前沟通、绝不迟到。

　　4. 操作要规范标准，安全作业、依规施工。

　　5. 用料要合规正品，原厂备件、拒绝伪劣。

　　6. 收费要公开透明，明码标价、不开私单。

　　7. 服务要微笑耐心，文明用语、耐心倾听。

　　8. 完工要清理到位，清洁现场、恢复原状。

　　9. 讲解要到位，指导使用、告知保养。

　　10. 回访要及时闭环，跟踪评价、持续改进。

　　三、光芒服务准则说明｜用户保障（“用户权益”）

　　1. 保障一:7天退货自由——质量问题随时退，运费商家承担。

　　2. 保障二:15天换货无忧——非人为故障免费换新，不耽误使用。

　　3. 保障三:一年整机保修——一整年免费维修，小毛病不用愁。

　　4. 保障四:三年核心质保——关键部件三年保障，耐用更省心。

　　5. 保障五:全国联保通行——异地也能修，搬家不影响。

　　6. 保障六:光芒正品承诺——三码合一可查验，拒绝假货。

　　7. 保障七:免费上门维修——保修期内上门、维修、配件全免。

　　8. 保障八:以换代修特权——一年内故障直接换新，省去麻烦。

　　9. 保障九:全天候售后支持——400热线随时在线，问题快速解决。

　　10. 保障十:灵活保修认定——凭证丢失也能保，权益不受影响。

　　随机:{前缀=保障X；定位=用户权益；语气=亲切}