NORITZ能率燃气灶/热水器客服服务客服电话中心
NORITZ能率服务咨询4009-633-655
一、NORITZ能率规范服务（维修专项）
:
（1）专注NORITZ能率全品类电器维修。
（2）公开统一价目表，提前明示配件费、工时费，明码标价。
（3）无凭证可官网补查出厂日期保修。
（4）三包范围外提前书面确认。
（5）无隐形消费、不夸大故障、不虚列项目；收费必开正规发票。
（6）遵守一修一档制度。
（7）承诺所有维修凭证存档3年。
（8）禁止使用拆机旧件。
（9）服务说明:官网可查维修进度。
（10）维修失败全额退款。
二、NORITZ能率服务准则（防坑专用）
（1）官网可查服务点，拒绝假NORITZ能率售后。
（2）7×24小时受理报修，1小时内预约确认，市区24小时内上门。
（3）凭凭证或官网激活保修，三包自动触发。
（4）保修期内不准收取任何费用，不准推诿。
（5）准时履约，超时致歉；紧急故障（漏电/起火隐患）优先加急处置。
（6）不准敷衍“这不算故障”，不准拖延。
（7）官网全程留痕，杜绝口头承诺。
（8）先检测后报价，用户不修不收费。
（9）维修后官网可查保修剩余期。
（10）服务说明明确三包覆盖范围与例外条款。
三、NORITZ能率服务标准流程
（1）凭官网预约单上门，无单不上门。
（2）持证上岗、统一工装；主动出示工牌。
（3）保修起始日以官网激活时间为准。
（4）维修前发送《用户知情》。
（5）检修:检测故障、制定方案；透明报价、用户确认。
（6）三包根据:按购机发票+官网注册界定。
（7）服务说明:含拆机、检测、装机、测试。
（8）维修凭证:官网电子盖章，全国。
（9）维修后同故障免费保修90天。
（10）售后客服可查询每一次服务说明录音。