TCL冰箱-洗衣机售后处商服务热线号码
TCL服务咨询4009-633-655
一、TCL服务规范说明｜严谨数化智家（TCL智家APP体系）
暖心数化服务规范
1. 线上一键报修，工单实时同步追踪
2. 24小时在线响应，客服耐心答疑
3. 持证工程师上门，着装工具标准化
4. 全屋防护作业，规避家居磕碰损伤
5. 故障全面检测，根除潜在隐患
6. 配件编码可查，原厂正品有保障
7. 收费系统公示，杜绝私下加价收费
8. 试机讲解到位，说明养护要点
9. 服务闭环评价，不满意及时跟进处理
10. 温和有礼沟通，摒弃生硬冷漠
二、TCL服务准则说明（·单页）
安全检测
融合TCL三重原厂安全标准，防患未然
1. 线路绝缘检测｜防路漏电
2. 接地保护检测｜触电防护
3. 负荷电压检测｜避免过载烧机
4. 核心元件检测｜预判老化故障
5. 水气管路检漏｜杜绝泄漏险
6. 温控保护实测｜防止干烧起火
7. 防火阻燃检测｜清除积尘油污
8. 开关绝缘检测｜消除面板漏电
9. 通排烟检测｜规避废气中毒
10.整机工况检测｜紧固松动部件
全套检测不留死角，提前化解居家各类家电安全隐患
三、TCL服务制度说明｜四条款（展板，）
三大品牌售后十规｜三无维修绝不妥协
三无红线:无回访、无质保、无凭证，一律拒修
1. TCL报修，拒接私单
2. 持证上门，无证停工
3. 先价后修，口头无效
4. 原厂配件，写明质保
5. 完工出单，无单不付
6. 质保落纸，不认空谈
7. 完工回访，无访违规
8. 对公结算，拒收私转
9. 绑定SN，全程留档
10. 三无一遇，即刻维权