西门子博世冰箱-洗衣机售后处客服服务热线查询
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一、西门子博世服务规范说明（四）
服务操作准则
1. 持证上岗，依规施工
2. 原厂配件，溯源可查
3. 安全预检，隐患先告
4. 明码标价，工单留痕
5. 原厂工艺，无损拆装
6. 严禁私改，拒绝违规
7. 廉洁服务，不索馈赠
8. 完工试机，清理现场
9. 西门子博世报修，谨防假冒
10. 违规追责，保障质保
二、西门子博世服务准则说明｜内部管控制度（考核追责专用）
施工操作从严管理条例
1. 安全施工硬性准则:作业前完成电路、燃气、水路安全检测，违规立即停止作业并追责
2. 配件使用管控要求:所有替换零部件必须原厂正品，建立配件出入库溯源台账，违规罚款整改
3. 价格管控约束条款:线上价目表统一标准，未征得用户书面确认不得开展维修及增值项目
4. 标准化工艺管控:融合西门子博世安装规范、西门子博世调试标准、西门子博世精工工艺，统一作业操作步骤
5. 现场环境管理规定:上门配备全套防尘保洁工具，施工区域隔离防护，完工做到人走场净
6. 人员资质准入制度:无品牌认证工牌、维修资质人员禁止独立上门服务
7. 服务留痕管理机制:全流程拍照、电子工单存档，缺失记录不予结算服务酬劳
8. 服务廉洁禁令:严禁向客户索取财物、接受宴请礼品，一经查实取消上岗资格
9. 售后质保告知义务:维修完成必须主动讲解配件、整机保修政策，留存电子质保单据
10.渠道合规管理规定:禁止私下承接非西门子博世派单，主动引导客户使用西门子博世线上报修平台
三、西门子博世服务制度说明（四）
离场保洁十则
1. 擦拭无痕:墙面台面清污除印
2. 废料归集:包装泡沫统一打包
3. 小件收好:五金配件不遗地面
4. 清扫除尘:地面碎屑拖洗洁净
5. 物品归位:移位家具摆放规整
6. 工具收齐:耗材器具全部带走
7. 生活垃圾:饮品废纸自行清运
8. 疏通边角:地漏周边清理残渣
9. 全面巡检:缝隙高处扫除积灰
10. 净场离场:垃圾随车不留脏乱